Hơn 3,2 tỉ đồng là số tiền mà Viettel sẽ tri ân cho khách hàng gửi các ý kiến đóng góp giúp Viettel hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng trong chương trình “Lắng nghe phát triển”.
Từ ngày 15/10/2014 – 30/05/2015, đã có hơn 41.000 ý kiến của khách hàng góp cho Viettel được ghi nhận qua các kênh tiếp nhận.
Ngày 25/06/2015, Tổng Công ty Viễn thông Viettel chính thức công bố nội dung chương trình “Lắng nghe để phát triển” năm 2015. Đây là năm thứ hai và là một hoạt động thường ...

FPT một công ty to thế mà Trung tâm chăm sóc khách hàng nói dối một cách có bài bản và thành chiêu bài hẳn hoi. Ngày 27/5 cách đây một tuần mình gọi đến Tổng đài FPT Telecom Bình Dương báo mất tín hiệu Internet. Họ nói cho KT đến kiểm tra ngay. Ngày hôm sau nữa gọi , nhân viên tổng đài báo là do chập điện, bất khả kháng, chị hối phụ được không, gọi cho điện lực Thuận An giúp. Mình tưởng thật, ngây thơ gọi cho điện lực Thuận An hối phụ. Điện lực nói thẳng, sự cố về điện chúng tôi khắc phục trong ...

Nghi ngờ Siêu thị Điện máy Media Mart bán cho mình điều hòa cũ, anh Cường đã hai lần đến yêu cầu nhân viên Media Mart kiểm tra nhưng đều không được thực hiện
Mới đây, tòa soạn Chất lượng Việt Nam nhận được phản ánh Siêu thị Điện máy Media Mart bán điều hòa cũ cho khách hàng.


Siêu thị Điện máy Media Mart Phạm Hùng bị tố bán điều hòa cũ cho khách hàng. Ảnh V.C
Máy mới nhưng sản xuất cách đây… 2 năm

Anh Cường ở Nam Từ Liêm, Hà Nội cho hay, ngày 28/5, anh có mua một chiếc điều hòa hãng Media tại ...

Các mẹ ơi, có ai rảnh ko tư vấn giúp em với ạ! Hiện tại em đang làm kế toán thanh toán tại một công ty ô tô, em có một chị người nhà đang tư vấn là làm bên ngân hàng VIB với hai vị trí cho em lựa chọ là: chuyên viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng và vị trí sale admin ạ! Có aai đã từng làm ở một trong hai vị trí này chưa ạ, có thể tư vấn giúp em là làm ở vị trí nào tốt hơn và phát triển cho tương lai sau này hơn không :(! Vị trí như vậy trong ngân hàng có gióng sale hay áp doanh số ko ạ! hic, em phân...

Chào các mẹ, các bố!
Thời tiết hôm nay nóng lực, em nằm đợi hai thằng ku nhà em đi ngủ rồi tâm sự với vợ một tí mà mãi chúng nó không ngủ, đến khi lừa được hai cu cậu đi ngủ thì nhìn sang mẹ nó còn ngủ say hơn hai con, chắc đi làm cả ngày về mệt nên thôi em kệ, lẳng lặng nên tầng 3 châm điếu thuốc, bật máy tính để đợi xem trời có mưa không cho nó mát tí, tranh thủ trời chưa mưa nên chắc chưa ngủ được em lòng vòng facebook, webtretho một vòng em thấy có một số vấn đề đối với các bố, các mẹ hiện na...

Chuyển sang sử dụng đầu thu HD-05i của VTC vì có thể xem Youtube bằng tivi. Mua được 1 tuần, nhưng anh D vẫn chưa sử dụng được chức năng này do đầu thu liên tục báo lỗi, mà VTC thì ‘đem con bỏ chợ’.
PV Chất lượng Việt Nam vừa nhận được phản ánh của anh V.D (quận Bình Thạnh, TP.HCM) về việc đầu thu của VTC mà anh đã mua liên tục gặp lỗi, mà VTC thì ‘đem con bỏ chợ’, không hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
Cụ thể, anh D nêu: Là một khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ đầu thu kĩ thuật số của Công ty ...

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công ty Cổ phần atadi thông báo tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng, cụ thể như sau:
Số lượng: 10
Mô tả công việc
- Trực tổng đài, bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch
- Giải đáp thông tin và hỗ trợ khách hàng mua vé máy bay, sản phẩm du lịch và thanh toán trực tuyến
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên;
- Từ 22 đến 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn;
- Bằng cấp, chuyên môn: tốt nghiệp trung cấp trở lên, thành thạo tin học văn phòng, hiểu biế...

Hàng năm, vào các dịp lễ Tết, đặc biệt là Tết Nguyên Đán, các khách sạn đều xảy ra hiện tượng mà người ta hay gọi một cách bình dân là “cháy phòng”, nghĩa là không còn phòng trống do toàn bộ phòng đã được đặt trước. Tuy nhiên, những người làm trong ngành du lịch đều biết sự thật không đơn giản chỉ là chuyện khách đông dẫn đến hết phòng. Hiện tượng đầu cơ phòng có thể khiến cho khách sạn “cháy phòng” rất sớm trong khi thực tế vẫn còn phòng trống.

Click this bar to view the full image.
Để đối phó v...

cho e hỏi co ban nào biết trường nào học ngành pr-truyền thông hay tư vấn chăm sóc khách hàng mà không cần phải thi lại đại học không? e muốn học xong lấy bằng rồi ra đi làm luôn hic... e kím mấy ngày nay mà không thấy huhu ai biết giúp e với e ở tphcm : ( E c.ơn nhìu lắm ạ

Mình sinh năm 1984, có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng, hành chính. Hiện mình đang có nhu cầu tìm việc tại Quận Hoàng Mai - Hai Bà Trưng hoặc Thanh Xuân . Dưới đây là kinh nghiệm làm việc của mình. Có Anh/ Chị hay đơn vị nào đang có nhu cầu tuyển dụng mà thấy khả năng mình có thể đáp ứng được công việc thì alo giúp mình qua số: 0982131486 ( Mình tên Nhàn ) với nhé. Mình cảm ơn rất nhiều

KINH NGHIỆM
04/2009 đến 05/2010
Công ty cổ phần thương mại và dịch vị Mạng Việt
Nhân...

Các mẹ biết công ty nào cần tuyển copywriter hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ giúp em với ạ :(
Tình hình là em mới tốt nghiệp ngành Báo chí, muốn làm copywriter mà tìm thông tin tuyển dụng nên google toàn đòi kinh nghiệm 1 năm trở lên. Cho nên mẹ nào biết công ty nào tuyển không cần kinh nghiệm thì chỉ em với, em cũng viết lách cũng khá ổn nhưng lúc sinh viên không làm thêm nên giờ đòi kinh nghiệm là em out liền, công ty mới mở càng tốt, môi trường trẻ, thoải mái @};-
Em có lợi thế là ...

Tốt nghiệp xuất sắc nhưng nhiều thủ khoa không tìm được việc ưng ý, đành làm nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh quần áo.
Tốt nghiệp với số điểm 3,63/4, Nguyễn Thị Tố Uyên (ĐH Công nghiệp Hà Nội) nằm trong số 132 thủ khoa xuất sắc được thành phố Hà Nội vinh danh. Mới nhận bằng tốt nghiệp gần một tuần nhưng Uyên đã đi làm từ tháng 6. Cô hiện là nhân viên chăm sóc khách hàng cho một doanh nghiệp với mức lương hơn 5 triệu đồng mỗi tháng. Trước đó, dù nộp hồ sơ vài nơi nhưng vì chưa có kinh...

Ngày nay các shop hàng online đang tăng lên mạnh mẽ chính vì thế sự cạnh tranh cũng gia tăng đáng kể. Cùng với lợi ích mà thương mại điện tử mang lại thì việc không gặp mặt trực tiếp giữa người mua và người bán đã tạo ra sự e ngại của khách hàng. Chính vì thế với kinh doanh online thì niềm tin có lẽ là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Chúng ta có thể nhận thấy khách hàng thường xuyên chọn những website có độ uy tín cao và thương hiệu lớn để mua sắm. VD như amazon, ebay, taobao, alibaba
Chữ...

Chia sẻ với độc giả VnExpress, Phó tổng giám đốc EVN Hà Nội - Nguyễn Quang Trung cho rằng một số trường hợp sai sót trong việc ghi chỉ số công tơ là ngoài ý muốn và mong được khách hàng cảm thông.
Điện lực Hà Nội hứa hoàn tiền nếu phát hiện sai sót / Nhiều nghi vấn trong hóa đơn tiền điện
Hàng trăm câu hỏi của độc giả đã gửi về toà soạn trong suốt chương trình phỏng vấn trực tuyến chiều 14/7, hầu hết đều bức xúc về tình trạng tiền điện tăng bất thường trong tháng 6 mà chưa nhận được giải thích rõ ...

Em đang cần sử dụng dịch vụ đầu số 1900, tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng và bán hàng. Ai biết thông tin thì PM cho mình biết.
xin cám ơn

Em sắp thi tuyển vào vị trí nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng của Topcom mà chẳng có chút kinh nghiệm nào mọi người ai biết chia sẻ với em nhé.

Như tiêu đề ạ,hiện tại em đang làm lễ tân cho công ty bảo hiểm, dạo gần đây có nhiều khách hàng nước ngoài đến mà mỗi lần như vậy em đều ú ớ, phải nhờ quản lý ra tiếp :(
Các mẹ có biết chỗ nào dạy tiếng Anh giao tiếp cho lĩnh vực chăm sóc khách hàng không?
Em phải đi học nâng cao trình độ thôi, chứ không em thất nghiệp mất :(
Cám ơn các mẹ nhiều nhé !

Tập đoàn Hoa Sao tự hào là Công ty dẫn đầu trong hoạt động cung cấp các dịch vụ cho thuê ngoài (Outsourcing) về chăm sóc khách hàng và Call center/ Contact center trên thị trường Việt Nam. Qua bảy (07) năm hoạt động, Hoa Sao đang có hơn 3000 nhân viên làm việc tại các Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại nhiều tỉnh thành lớn trong cả nước như: Hà Nội, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.
Với hệ thống hạ tầng công nghệ dịch vụ tiên tiến, đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, bài ...

(VietQ.vn) - Liên tục có phản hồi là vẫn đang giải quyết các thắc mắc, khiếu nại nhưng đến nay, người tiêu dùng (NTD) trong vụ việc VinaPhone tự ý tước số đẹp rồi bán ra thị trường vẫn chưa được nhà mạng này giải quyết thỏa đáng.

Mua sự bực mình khi SIM số đẹp vẫn còn "nguyên đai, nguyên kiện" nhưng đã bị nhà mạng VinaPhone tước đoạt và bán cho người khác, NTD Ng. Thế Anh ở Hà Nội thêm một lần nữa bức xúc về những cách trả lời và giải quyết quyền lợi cho khách hàng chậm trễ của VinaPhone.

Đặc bi...