Mình sinh năm 1984, có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng, hành chính. Hiện mình đang có nhu cầu tìm việc tại Quận Hoàng Mai - Hai Bà Trưng hoặc Thanh Xuân . Dưới đây là kinh nghiệm làm việc của mình. Có Anh/ Chị hay đơn vị nào đang có nhu cầu tuyển dụng mà thấy khả năng mình có thể đáp ứng được công việc thì alo giúp mình qua số: 0982131486 ( Mình tên Nhàn ) với nhé. Mình cảm ơn rất nhiều



KINH NGHIỆM


04/2009 đến 05/2010


Công ty cổ phần thương mại và dịch vị Mạng Việt


Nhân viên kinh doanh.


Lập kế hoạch kinh doanh cho lĩnh vực thiết kế website và các phần mềm.


Tìm kiếm, tư vấn, chăm sóc và ký kết hợp đồng với khách hàng


05/ 2010 – 07/ 2011


Công ty cổ phần truyền thông Kim Cương


Nhân viên chăm sóc khách hàng cho tổng đài Viettel quân đội.


Tiếp nhận điện thoại, giải quyết báo hỏng và khiếu nai dịch vụ, tư vấn, chăm sóc hỗ trợ khách hàng.


- Luôn đặt KI khá, tốt, xuất xắc trong công tác chăm sóc khách hàng.



07/ 2011 – 04/2012


Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ mạng việt


Phụ trách bộ phận chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thiết kế website và phần mềm


+ Quản lý danh sách khách hàng


+ Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, giải đáp, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ


+ Thường xuyên gọi điện chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới


+ Hỗ trợ kinh doanh để ký kết hợp đồng.


Phụ trách điều phối mảng siêu thị online của công ty


+ Quản lý phần mềm khách hàng, điều phối đơn hàng.


+ Tiếp nhận điện thoại, tư vấn, chăm sóc khách hàng.


+ Tổng hợp đơn hàng, báo cáo doanh thu hàng tuần, hàng tháng.



05/ 2012 – đến nay


Công ty TNHH thương mại quốc tế Biển Vàng: In ấn và thiết kế website


Phụ trách hành chính văn phòng - Chăm sóc khách hàng


+ Quản lý danh sách khách hàng. Gọi điện cho khách hàng gia hạn dịch vụ


+ Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, giải đáp, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.


+ Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng Vip theo định kỳ


+ Tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm dịch vụ của công ty.


+ Soạn thảo hợp đồng, báo giá, xuất hóa đơn, quản lý công nợ.


+ Quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, thu,chi, lưu sổ sách giấy tờ và thực hiện các công việc hành chính khác.




QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO




























STT


Tên Trường


Thời gian


đào tạo


Chuyên ngành


Xếp loại


Ngày TN


1


Đại hoc Vinh


2004 – 2009


Công Nghệ thông tin


TB Khá


26/03/2009


2


Đại học Vinh


07/2008 – 12/2008


Nghiệp vụ sư phạm


Khá


31/12/2008



CÁC KỸ NĂNG


Thành thạo tin học cơ bản, tin học văn phòng.


Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm, chịu áp lực công việc tốt.


Có kinh nghiệm kinh doanh, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán khách hàng.


Có kỹ năng lắng nghe, tư vấn và chăm sóc hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.


Chăm chỉ, cần cù, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.


NGUYỆN VỌNG


Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, lâu dài, ổn định, có nhiều cơ hội thăng tiến và mức lương hấp dẫn.