Thực ra nhiều người bận bịu, không thể nấu ăn nhưng cũng ngại đi ra hàng quán ăn vì dịch bệnh đang hoành hành. Thế là đặt đồ ăn online được xem là cách tiện lợi nhất. Tuy nhiên, có điều bất cập là khó biết được chất lượng đồ ăn, mà lỡ có bị ôi thiu thì cũng gặp khó khăn trong việc phản ánh. Như trường hợp dưới đây, khách hàng hết sức mệt mỏi khi bị chủ quán đôi co đến 2 giờ sáng mà kết quả cũng chẳng được như ý đấy ạ.
Khách chỉ giòi chui ra từ tô bún bò, chủ quán thốt lên: "Hầm cả đêm mà nó vẫn sống hả ta"
Theo đó, một khách hàng đã đặt đồ ăn trong đêm nhưng khi nhận và ăn giữa chừng thì phát hiện có điều sai trái. Cụ thể, trong phần cơm được đặt có miếng lườn ngỗng, nhìn qua trông rất hấp dẫn, cứ ngỡ ăn rất ngon, ai dè khách hàng ngửi thấy mùi chua và lúc này lập tức nhắn tin liên hệ với quán.
Phần đồ ăn khách đặt trong đêm. (nguồn: internet)
Phía bên quán cũng có người nhắn tin đáp trả, chỉ là câu giải thích khiến ai đọc cũng không chấp nhận được, chứ không riêng gì khách hàng xui xẻo này: "Bị chua ạ. Bếp em báo không bị hết đâu ạ, vì thái 1 phần rồi, bị thiếu, thêm nửa thịt ngỗng vào thêm cho đủ. Bếp em vừa kiểm tra miếng còn lại đúng vị bị chua thật".
Câu chuyện chưa hết bi hài khi khách hàng chỉ nhận được 30 nghìn tiền đền bù từ quán, trong khi phải trả hơn 100 nghìn cho bữa ăn. Quán lấy lý do vì hộp cơm không còn nguyên vẹn, đã bị ăn nên chỉ được đền bù từng ấy: "70 nghìn suất cơm, 15 nghìn canh chua không hiểu hơn trăm chỗ nào? Anh chụp lại suất cơm cho bên em, còn nguyên bên em đến thu hồi lại trả lại anh 70 nghìn… Giờ anh báo nhưng lại không có ảnh chụp làm sao bên em bù cho anh 100% được. Theo quy ước bên em khi lỗi sẽ có hình ảnh với sản phẩm thu về đền bù 100% nếu là lỗi bên em. Còn khi khách báo không có hình ảnh, không có sản phẩm thu về bên em sẽ không hoàn tiền ạ".
Đoạn tin nhắn bên phía quán đôi co tiền đền bù. (nguồn: internet)
Nói tới nói lui đến 2 giờ sáng, khách hàng đã quá mệt mỏi nên đã gửi số tài khoản cho bên quán ăn cho xong. Cuối cùng, khách hàng nhận được 40 nghìn đồng, trong đó 30 nghìn đồng tiền quán đền bù, kèm theo 10 nghìn đồng coi như lời xin lời. Đúng là cạn lời luôn các mẹ ạ. Cho nên, mọi người xem đây mà rút kinh nghiệm, cần lưu ý những điều sau khi đặt đồ ăn online nhé.
- Chỉ đặt mua ở những nhà hàng, quán ăn quen hay được đánh giá nhiều sao cho thấy chất lượng tốt.
- Nếu thấy giá cả không rõ ràng thì cần gọi hỏi kỹ lưỡng trước khi nhấn nút “đặt hàng”. Lưu ý, mọi người không nên ham giá rẻ để tránh mua phải đồ ăn không đảm bảo chất lượng và không đạt chuẩn về yếu tố vệ sinh.
- Khi nhà hàng giao đồ, cần kiểm tra trước, nếu thiếu hay đồ không đúng như hình ảnh quảng cáo thì không nhận.
- Sau khi nhận đồ, nếu phát hiện đồ ăn có vấn đề thì cần gọi điện phản ánh ngay với phía nhà hàng. Trường hợp không được giải lý thỏa đáng thì đánh giá chất lượng thấp để cảnh báo cho những người đặt hàng sau, riêng bản thân lần sau cũng nên tìm quán khác và không bao giờ đặt ở đấy nữa nhé.