Tình hình là nhu cầu đi lại của mọi người có vẻ thông thoáng hơn thời điểm cách đây vài tháng rồi, nhưng mà vẫn còn một số trở ngại khi tình hình COVID-19 chưa ổn hẳn.

Cuối năm là dịp mà mọi người có nhiều lý do để di chuyển, người về quê, người đi công tác giải quyết công việc tồn đọng trong năm… Một số bà con đặt câu hỏi với em là họ đã đặt vé máy bay rồi, còn không lâu nữa là bay. Nhưng theo quy định trước ngày bay, họ phải xét nghiệm và có kết quả âm tính mới được lên máy bay, nhằm đảm bảo an toàn cho các hành khách đi cùng.

hình ảnh


Ảnh minh họa. Nguồn: Báo Giao thông. 

Tuy nhiên, trước ngày đi phát hiện mình dương tính và tất nhiên là không thể bay được rồi. Vậy trong trường hợp này có được hoàn lại tiền vé không?

Theo em tìm hiểu thì biết được rằng, nguyên tắc khi mua vé máy bay giá rẻ thì dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào không thể bay đi được cũng không được hoàn vé.

Còn đối với các loại vé còn lại thì vẫn được hoàn lại tiền trong một số trường hợp, tùy theo hãng máy bay và loại vé mà bà con mua sẽ được hoàn theo các điều kiện khác nhau. Đồng thời, phải chấp nhận mất một khoản phí, ít hay nhiều tùy thuộc vào loại vé.

Có thể kể đến chính sách của một số hãng hàng không dành cho hành khách là F0 như sau:

#1. Vietjet Air: Được hoàn bảo lưu định danh miễn phí 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên hoặc đổi ngày bay miễn phí 1 lần nhưng phải báo trước ít nhất 24 giờ.

Tương tự thời gian báo trước, đối với các chuyến bay từ ngày 01/11/2021 đến ngày 31/12/2021, bà con có thể chọn hoàn bảo lưu định danh hành khách có tên trên vé với phí 200.000 đồng/khách/chặng hoặc đổi ngày bay có thu phí 200.000 đồng/khách/chặng và thu chênh lệch giá vé (nếu có).

Để được giải quyết, bà con cần phải có xác nhận của cơ quan chức năng về việc mình là F0 và giấy tờ tùy thân như CMND hoặc CCCD rồi mang đến Văn phòng của Vietjet Air để được hỗ trợ.

#2. Vietnam Airlines: Được đổi lịch hoặc hoàn vé nhưng yêu cầu này phải được báo trước ít nhất 24 giờ trước khi bay. Nếu đổi lịch thì chỉ được miễn phí 01 lần và hạn chế về thay đổi, đồng thời thu chênh lệch giá thuế, phí, phụ thu phát sinh. Còn nếu hoàn vé sẽ xử lý theo điều kiện giá áp dụng.

Trong trường hợp, bà con muốn chi hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu, hãng sẽ chi hoàn sau 03 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé nếu vé có điều kiện được phép chi hoàn.

Để được giải quyết, bà con cần đến trực tiếp Văn phòng bán vé máy bay sau khi kết thúc cách ly và xuất trình đầy đủ giấy tờ gồm CMND hoặc CCCD và giấy tờ hợp lệ được xác nhận bởi cấp có thẩm quyền về việc hành khách có mặt tại địa bàn và thời gian cách ly. Giấy xác nhận này phải hiển thị rõ ngày tháng năm có xác nhận đầy đủ và có dấu đỏ.

#3 Bamboo Airway: Được đổi ngày bay, đổi tên hoặc hoàn vé nhưng phải báo trước ít nhất 24 giờ.

- Đối với trường hợp đổi ngày bay, giờ bay, hành trình bay: Miễn phí thay đổi và phụ thu chênh lệch nếu có.

- Đối với trường hợp đổi tên: Được miễn phí.

- Đối với trường hợp hoàn vé: Được miễn phí hoàn vé, tiền được hoàn trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu.

Để được giải quyết, bà con cần chuẩn bị CMND hoặc CCCD và giấy xác nhận là F0, phải cách ly, phải có dấu mộc đỏ, thông tin thời gian lưu trú và ngày xác nhận rồi mang đến Văn phòng của hãng để được hỗ trợ theo yêu cầu bà con lựa chọn.

#4. Vietravel Airlines: Được đổi ngày bay, hoàn vé hoặc đổi tên nhưng phải thông báo trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành ban đầu và 4 giờ trước giờ khởi hành mới.

Lưu ý là vé phải được xuất trước khi bà con có kết quả xét nghiệm dương tính.

* Đối với trường hợp thay đổi ngày bay: Được miễn phí 1 lần, vẫn áp dụng chênh lệch giá vé.

* Đối với trường hợp hoàn vé:

- Nếu vé có điều kiện được hoàn thì được miễn lệ phí và miễn trừ các quy định về vé, đồng thời được hoàn tiền sau 45 ngày.

- Nếu vé có điều kiện không được hoàn thì bà con được hoàn bảo lưu 365 ngày tính từ ngày khởi hành, trong trường hợp khách không đồng ý thay đổi ngày bay. Vé được tự động bảo lưu sau 24 giờ so với giờ khởi hành nếu bà con không thực hiện đổi vé. Tổng số tiền bảo lưu sẽ được dùng cho lần mua vé kế tiếp. Sau 03 tháng nếu bà con không bố trí được chuyến bay mong muốn thì có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc vẫn duy trì số tiền đã được hoàn bảo lưu.

* Đối với trường hợp đổi tên: Được miễn phí đổi tên trên vé 1 lần.

Tương tự với các hãng nêu trên, bà con vẫn cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận là F0 để được hỗ trợ giải quyết các yêu cầu trên nhé.

hình ảnh


Ảnh minh họa. Nguồn: Báo Dân Sinh và Sức khỏe Đời sống. 

Bà con xem để nếu có nhu cầu đi lại bằng máy bay, đặt vé rồi nhưng đến gần ngày đi phát hiện mình dương tính thì còn biết cách để giải quyết nha. Chúng ta vẫn có nhiều sự lựa chọn, bảo lưu vé, đổi ngày bay, đổi tên hay thậm chí là yêu cầu hoàn vé. Bà con cần dự liệu tình hình sắp tới để chọn phương án phù hợp nha.