Thời gian gần đây, tính năng tích điểm đổi quà trên Zalo OA được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng thay cho hình thức tích điểm truyền thống bằng thẻ. Chính vì sự tiện lợi cho cả người bán lẫn người mua, nên tính năng này đang dần trở thành xu hướng mới về chăm sóc khách hàng, tích điểm đổi quà, xếp hạng thành viên cho nhiều doanh nghiệp.


Bên cạnh đó, vì sự đơn giản nên khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt được thông tin cũng như quyền lợi họ được nhận thông qua phần mềm này, tận dụng và giúp bạn trở thành người tiêu dùng thông minh trong thời đại chuyển giao công nghệ hiện nay.


Cùng theo dõi Chuyển Đổi Số 365 để tìm hiểu rõ hơn về tính năng này.


>> Xem thêm: Các hình thức tích điểm hiện nay và giải pháp tích điểm hiệu quả cho doanh nghiệp

06 bước tích điểm đổi quà trên Zalo OA

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Zalo và tìm kiếm “Trang Zalo OA” bằng 2 cách:

  1. Nhập tên “Trang Zalo OA” mà bạn muốn tìm kiếm
  2. Quét mã QR Code của “trang Zalo OA


Bước 2: Click vào nút “quan tâm”

hình ảnh​

Bước 3: Click vào nút “Thành viên” để đăng kí thành viên


 

hình ảnh​


Bước 4: Nhập thông tin họ tên, số điện thoại,… để đăng kí thành viên và bấm tiếp tục

hình ảnh​

Bước 5: Nhập mã số xác nhận từ điện thoại của bạn


Bước 6: Đưa mã QR của bạn cho nhân viên cửa hàng để được tích điểm


 

hình ảnh​

Ngoài ra bạn cũng có thể xem những thông tin liên quan khác như:

  • Quyền lợi của thành viên
hình ảnh

Trên phần tài khoản thành viên của khách hàng, họ có thể nhìn thấy thông tin cá nhân, lịch sử tích điểm, tiêu điểm, đổi quà, các voucher, chương trình khuyến mãi hiện có.


Trên phần tài khoản thành viên của khách hàng, họ có thể nhìn thấy thông tin cá nhân, lịch sử tích điểm, tiêu điểm, đổi quà, các voucher, chương trình khuyến mãi hiện có.


Ngoài ra, Bạn có thể tham khảo giải pháp Chăm sóc khách hàng, tích hợp tính năng tích điểm trên Zalo OA và Social media tại đây: Panda Loyalty


 

Lợi ích khi sử dụng phần mềm tích điểm đổi quà trên Zalo OA

Thay thế những chiếc thẻ cứng

Việc sử dụng tính năng tích điểm trên Zalo OA sẽ giúp bạn:

  • Giảm “gánh nặng” cho chiếc ví thân yêu, không lo ví chật chội
  • Đánh bay nổi lo bảo quản thẻ, không cần tìm thẻ khi có nhu cầu phát sinh.

Điều này sẽ giúp khách hàng yên tâm mua sắm và hưởng những quyền lơi, ưu đãi của thẻ thành viên, khách hàng thân thiết, thêm trải nghiệm thú vị cho cuộc sống.


Theo dõi thông tin những ưu đãi hiện có

Hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng hay hằng năm, doanh nghiệp luôn có những chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, sinh nhật,… Zalo sẽ tự động gửi các chương trình này đến khách hàng, đầy đủ thông tin, điều kiện áp dụng, thời hạn diễn ra,… Điều này giúp thúc đẩy khách hàng đặt mua sản phẩm của bạn.


Tính năng tích điểm trên Zalo sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề trên một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Thông báo nhận quà tặng

Khi khách hàng đã trở thành thành viên, và họ sẽ được tích điểm trên mỗi giao dịch hoàn thành. Khi đạt được đến một hạn mức điểm nhất định, khách hàng có thể sử dụng số điểm này để đổi quà tặng từ doanh nghiệp. Zalo sẽ tự động nhắc nhỏ khách hàng, giúp khách hàng không bỏ lỡ quyền lợi của mình. Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp ghi điểm hơn trong mắt khách hàng, cảm thấy họ được quan tâm và quay lại mỗi khi có nhu cầu.

Kiểm tra lịch sử tích điểm nhanh chóng

Một vấn đề gây khó khăn cho người dùng thẻ cứng là họ không thể biết được họ đang tích được bao nhiều điểm? và khi nào họ sẽ được thăng hạng thành viên? Nhận thấy được vấn đề trên Zalo đã tích hợp thông tin trên vào hệ thống để giúp người dùng nắm thông tin chính xác hơn.