Với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ, các phần mềm chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên mạnh mẽ và linh hoạt hơn. Những phần mềm này không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả mà còn cho phép tùy chỉnh các chiến dịch chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách hàng. Hãy cùng khám phá các phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay!

Chatbot AI Preny

Preny là một phần mềm quản lý tin nhắn đa kênh toàn diện, được nhiều doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, tin dùng. Nền tảng này cung cấp đầy đủ các tính năng để hỗ trợ Sale trong việc chăm sóc khách hàng, bao gồm quản lý thông tin, bán hàng, chiến dịch marketing và tin nhắn. Bên cạnh đó, Preny tích hợp trí tuệ nhân tạo AI để giúp doanh nghiệp tổ chức thông tin và theo dõi hoạt động chăm sóc khách hàng một cách tối ưu.

Chatbot AI Preny có giao diện trực quan, dễ sử dụng, phù hợp cho cả người mới bắt đầu, và hỗ trợ các tính năng đo lường, báo cáo thông minh theo từng khách hàng. Phần mềm cho phép người dùng tùy chỉnh các tính năng và giao diện để đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân và doanh nghiệp. Nó giúp giám sát quy trình bán hàng từ việc tạo báo giá đến theo dõi đơn hàng, mang đến cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh. Hệ thống quản lý tập trung dữ liệu khách hàng giúp bộ phận CSKH dễ dàng chăm sóc qua các kịch bản có sẵn.

Sapo POS

Sapo POS là phần mềm bán hàng dành cho các doanh nghiệp bán lẻ, nhà hàng và quán cà phê, giúp quản lý hoạt động bán hàng, theo dõi kho hàng và giám sát nhân viên, từ đó tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật của phần mềm Sapo POS:

  • Quản lý đầy đủ thông tin khách hàng, bao gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh, và nhiều thông tin khác.
  • Lên kế hoạch và thiết lập các chiến dịch tiếp thị, như chương trình khuyến mãi, chính sách chiết khấu và ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
  • Tích hợp tính năng quản lý kho hàng, nhân viên và báo cáo doanh thu theo từng khách hàng.
  • Phần mềm hỗ trợ tích hợp với các thiết bị phần cứng như máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, phù hợp với các siêu thị, nhà hàng và cửa hàng bán lẻ.

hình ảnh

CrmViet

CrmViet là phần mềm quản lý khách hàng được phát triển bởi công ty Mắt Bão (Việt Nam). Với hơn 500 khách hàng, đây là một trong những phần mềm CRM hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với ưu điểm về ngôn ngữ tiếng Việt, chi phí hợp lý và tính năng thông minh, CrmViet là lựa chọn đáng cân nhắc cho các doanh nghiệp.

Ưu điểm của phần mềm CrmViet:

  • Phát triển bởi đội ngũ kỹ thuật Việt Nam, phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp startup và SMEs.
  • Giao diện đơn giản, dễ sử dụng và thao tác.
  • Tích hợp nhiều tính năng thông minh như gửi tin nhắn SMS, email tự động và gọi điện trực tiếp ngay trên phần mềm.

hình ảnh

Sugar CRM

SugarCRM là phần mềm chăm sóc khách hàng dựa trên nền tảng điện toán đám mây, được phát triển tại Mỹ. Đây là một nền tảng CRM linh hoạt, chi phí hợp lý và được hàng nghìn khách hàng sử dụng.

Tính năng nổi bật của phần mềm SugarCRM:

  • Cho phép người dùng tùy chỉnh tính năng và giao diện để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, hành vi, lịch sử tương tác và giao dịch.
  • Giám sát quy trình bán hàng từ việc tạo báo giá đến theo dõi đơn hàng, giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh.

hình ảnh

GetFly

Với hơn 1000 khách hàng, Getfly CRM là phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam. Đặc biệt, Getfly CRM là lựa chọn lý tưởng cho các đơn vị Agency và doanh nghiệp có nhiều dự án, cần một giải pháp CRM chi phí hợp lý. Mặc dù so với các phần mềm CRM lớn, Getfly thiếu một số tính năng nâng cao, nhưng nó lại có ưu thế về ngôn ngữ và giá cả.

Một số ưu điểm nổi bật của phần mềm Getfly CRM:

  • Tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ quản lý khách hàng cho đội ngũ sales, bao gồm các kênh email, chat và tổng đài VoIP.
  • Giao diện đẹp, thân thiện với người dùng và hỗ trợ nhà quản trị tạo báo cáo thống kê, từ đó tối ưu hóa hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng.
  • Hỗ trợ cả phiên bản trên điện thoại di động và máy tính, với mức giá phải chăng so với các phần mềm chăm sóc khách hàng khác.

hình ảnh

Với những tính năng ưu việt và lợi ích vượt trội, phần mềm CRM là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Nếu doanh nghiệp của Quý vị có bất kỳ câu hỏi nào về phần mềm chăm sóc khách hàng, hãy truy cập ngay Chatbot AI Askany để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.