Nếu bạn đang bán hàng trên Tiktok Shop. Đừng bỏ qua các chính sách về sản phẩm của Tiktok Shop dành cho người bán. Nếu không muốn bị Tiktok đình chỉ việc bán hàng.
Danh sách nội dung/hành vi bị cấm trên TikTok Shop
1. Danh sách sản phẩm gây nhầm lẫn
Danh sách sản phẩm:
- Không được đánh lừa khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Tất cả nội dung phải phù hợp với sản phẩm thực tế được bày bán.
- Không được hiển thị bất kỳ thông tin nào liên quan đến dịch vụ khuyến mãi. Tuy nhiên không giới hạn ở các dịch vụ giao hàng và hậu cần, dịch vụ trả hàng và hoàn tiền cũng như các dịch vụ khách hàng.
- Không được chứa từ ngữ phóng đại, hứa hẹn về tác dụng của sản phẩm. Ví dụ quảng cáo có thể chữa khỏi bệnh nan y,…
- Không được chứa mô tả phóng đại hoặc tuyên bố tuyệt đối mà không có bằng chứng cứ khách quan. Ví dụ: Sản phẩm NO.1 , Thiên nhiên 100%,….tuy nhiên không có bằng chứng cụ thể.
- Không được so sánh ác ý với các trang thương mại điện tử hoặc sản phẩm khác. Ví dụ: sản phẩm này rẻ hơn…so với trang web ABC.
- Không được nói quá giá khuyến mại hoặc so sánh giá.
- Không được tuyên bố, cam kết sai sự thật về sản phẩm. Ví dụ: tuyên bố sai sự thật rằng các sản phẩm đoạt giải, có giấy chứng nhận, chứng chỉ nhất định hoặc có liên kết với các sản phẩm khác.
2. Kiểm soát/quản lý cân nặng
Danh sách sản phẩm:
- Không được quảng bá hình ảnh cơ thể không lành mạnh hoặc những thói quen ăn uống không tốt cho sức khỏe.
- Không được liên quan đến chế độ ăn kiêng và các sản phẩm giúp quản lý cân nặng khác
- Phải đưa ra lời tuyên truyền có giá trị. Tránh những lời hứa như: Chỉ sử dụng sản phẩm này, không cần ăn kiêng, tập thể dục thì có thể giảm cân,…
- Không được chứa lượng giảm cân cụ thể hoặc lượng calo cụ thể.
3. Nội dung gây sốc và giật gân
Danh sách sản phẩm
- Không được hiển thị hình ảnh ghê rợn, đẫm máu, hoặc hình gây sốc, sợ hãi cho người dùng. Ví dụ: hiện trường vụ án, vụ tai nạn, hay cảnh kinh dị, đẫm máu.
- Không được chứa hình ảnh phản cảm, gây khó chịu cho người dùng. Ví dụ: hình ảnh liên quan đến tình dục, chất thải của người hoặc động vật;....
- Không được chứa hành vi tội ác, bạo lực, ngược đãi động vật.
- Không được cho thấy các hành vi nguy hiểm mà không có biện pháp bảo vệ an toàn thích hợp. VD. Leo núi cao mà không có đồ bảo hộ,…
- Không được chứa những ngôn từ bạo lực hoặc cho thấy hành động xúc phạm.
4. Thông tin đặt hàng thay thế
Danh sách sản phẩm không được chứa bất kỳ link nào đến thông tin đặt hàng thay thế hoặc lời kêu gọi hành động khuyến khích khách hàng rời khỏi TikTok Shop để đặt hàng.
Tuy nhiên, không giới hạn ở các link đến các trang web khác để đặt hàng, số điện thoại, tên người dùng trên mạng xã hội, địa chỉ email hoặc mã QR.
5. Sản phẩm không tuân thủ quy định của Tiktok
Tiktok không cho phép người bán cung cấp các sản phẩm mà không tuân thủ quy định của TikTok Shop.
Tuyệt đối không được liệt kê, đăng hoặc tải lên:
- Danh sách liên quan đến hàng hóa “không hoàn toàn” tuân thủ luật áp dụng cho các sản phẩm trong khu vực quốc gia sở tại của khách hàng mục tiêu.
- Danh sách liên quan đến các sản phẩm có nội dung mô tả gây hiểu nhầm, không đầy đủ, hoặc lạm dụng cho người tiêu dùng.
Muốn sử dụng Tiktok Shop, người bán cần:
- Tuân thủ Nguyên tắc về sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop
- Tuân thủ Nguyên tắc về sản phẩm bị hạn chế trên TikTok Shop (nếu thích ứng được).
6. An toàn cho trẻ vị thành niên
Tiktok không cho phép danh sách sản phẩm hoặc ưu đãi thương mại nào dành cho trẻ vị thành niên.
7. Điều khoản khác
Người bán bị cấm:
- Thay đổi sản phẩm được liệt kê trên trang chi tiết sản phẩm.
- Phân phối những nội dung vi phạm, khuyến khích hoặc cho phép các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền cá nhân của người khác. Cấm các hành vi sử dụng hình ảnh người nổi tiếng hoặc tên của người nổi tiếng cho mục đích thương mại (ví dụ: đại diện cho sản phẩm, hàng hóa) mà không được sự cho phép của người nổi tiếng hoặc người quản lý của họ.
- Lạm dụng hoặc thao túng nền tảng TikTok Shop để tạo lưu lượng truy cập cho danh sách sản phẩm, bao gồm việc sử dụng lời mô tả không liên quan hoặc gây hiểu lầm về thương hiệu, các thuộc tính của sản phẩm, hoặc giả tạo lưu lượng khách hàng bằng cách sử dụng bot hay các kỹ thuật tương tự.
- Đăng bất kỳ nội dung nào trên trang chi tiết sản phẩm của họ vi phạm luật, quy định, văn hóa địa phương và các quy ước xã hội khác.
Xem bài viết chi tiết tại: Các chính sách khi tạo sản phẩm của TikTok Shop dành cho người bán