Một trong những sai lầm lớn nhất trong việc học hiện nay chính là chỉ đọc lý thuyết xuông mà không liên hệ nó với thực tế. Việc nghiên cứu một khái niệm mà thiếu ví dụ cụ thể có thể ví von như việc bạn cố gắng tìm hiểu về các thành phần cần thiết để làm một chiếc bánh sô cô la ngon mà không biết rõ cách thực hiện nó. Trong nội dung bài viết này, mời anh/chị cùng chúng tôi tìm hiểu 5 Ví dụ Marketing Mix từ các thương hiệu lớn hàng đầu hiện nay để từ đó rút ra được bài học thực tế áp dụng vào quá trình xây dựng sản phẩm của mình nhé!
Marketing Mix là gì?
Trước khi đi vào các ví dụ thực tế, mời anh/chị hãy cùng Nguyễn Trung Bá đi tìm hiểu lại một số kiến thức về khái niệm, phân tích về 7P cũng như cách thức mà Marketing Mix hoạt động nhé
Marketing mix là tổng hợp các hành động hoặc chiến lược mà một công ty sử dụng để thúc đẩy thương hiệu hoặc sản phẩm của họ trên thị trường. Ban đầu, hỗn hợp tiếp thị chủ yếu gồm bốn yếu tố cơ bản được gọi là "4P" - Giá cả, Sản phẩm, Khuyến mãi và Địa điểm. Tuy nhiên, ngày nay, hỗn hợp tiếp thị ngày càng đa dạng và bao gồm nhiều yếu tố khác như bao bì, định vị và con người.
Marketing Mix là gì?
7P trong Marketing Mix là gì?
7P trong Marketing Mix là một khuôn khổ giúp bạn tạo ra một kế hoạch tiếp thị thành công tạo được ấn tượng tốt đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
7P trong Marketing Mix là gì?
Sản phẩm
Sản phẩm hoặc dịch vụ đóng vai trò trung tâm trong mọi hoạt động tiếp thị và phân tích sản phẩm một cách tỉ mỉ là quan trọng để thành công trong lĩnh vực tiếp thị.
Để xác định những vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết được, hãy tự đặt ra một số câu hỏi quan trọng:
- Thị trường mục tiêu là ai?
- Tại sao sản phẩm của bạn phù hợp nhất với khán giả của bạn?
- Người tiêu dùng sẽ gọi sản phẩm của bạn là gì?
- Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
- Chất lượng sản phẩm mà họ đang tìm kiếm là gì?
- Thị trường mục tiêu của bạn có quy mô lớn đến đâu?
- Sản phẩm của bạn mang lại lợi ích gì cho thị trường mục tiêu?
Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp của mình và tập trung vào lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm.
Giá cả
Sự tiết kiệm, đẳng cấp và sang trọng là các từ thường được sử dụng để xác định giá trị của sản phẩm.
Cho dù bạn áp dụng phương pháp tiếp cận nào, điều quan trọng là bạn cần hiểu được mức giá mà khách hàng mục tiêu của bạn sẽ sẵn sàng trả, thay vì chỉ đặt giá sản phẩm dựa trên ước tính.
Để xác định giá sản phẩm của bạn, hãy tự đặt ra những câu hỏi sau:
- Đâu là những giá trị mà việc sử dụng sản phẩm của bạn sẽ mang đến cho khách hàng
- Làm thế nào để giá cả bạn thiết lập có thể phản ánh đúng giá trị này?
Địa điểm
Vị trí quyết định cách sản phẩm của bạn sẽ được phân phối. Điều này bao gồm việc xác định nơi mua sản phẩm của bạn, liệu nó sẽ có mặt trực tuyến qua một cửa hàng trực tuyến hay có cửa hàng vật lý?
Lựa chọn vị trí sẽ định hình cách bạn tiếp cận khách hàng cuối cùng hoặc người tiêu dùng. Vì vậy, hãy tự hỏi:
- Sản phẩm của bạn sẽ có mặt ở đâu để mua?
- Bạn có quản lý các kênh phân phối này không?
- Liệu bạn đã thiết lập cơ hội hợp tác với các đối tác để phân phối sản phẩm của mình chưa?
- Bạn có dự định sử dụng cửa hàng vật lý không?
- Có kế hoạch nào để thúc đẩy sự hiện diện trực tuyến không?
Các kênh phân phối khác nhau mà bạn có thể sử dụng cho sản phẩm của mình bao gồm bán buôn, cửa hàng đại lý, cửa hàng bán lẻ tại một địa điểm cố định, chuỗi cửa hàng, cửa hàng tiện lợi, mô hình kinh doanh được nhượng quyền hoặc cửa hàng trực tuyến.
Khuyến mãi
Quảng cáo tập trung vào cách thức và địa điểm để đưa sản phẩm của bạn đến với khán giả mục tiêu.
Một số câu hỏi quan trọng mà bạn cần trả lời:
- Bạn sẽ áp dụng chiến thuật tiếp thị nào để quảng bá sản phẩm của mình?
- Kênh tiếp thị nào sẽ được bạn sử dụng?
- Bạn sẽ tạo ra nội dung tiếp thị nào?
Những câu hỏi này giúp bạn tạo ra những ý tưởng tiếp thị đa dạng và xác định các kênh cụ thể bạn sẽ sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu cũng như lập kế hoạch truyền đạt và duy trì sự thu hút của bạn đối với khách hàng.
Bao bì
Bao bì sản phẩm chất lượng có tác động tích cực đối với quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Không chỉ thế, nó còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng và động viên họ quay lại mua sản phẩm của bạn lần nữa.
Để cải thiện bao bì sản phẩm hiện tại của bạn, hãy đặt ra những câu hỏi quan trọng sau đây:
- Ấn tượng đầu tiên của sản phẩm của bạn với thị trường mục tiêu là gì?
- Khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm của bạn lần đầu tiên, họ thấy, nghe, chạm, ngửi, hoặc nếm thấy những gì?
- Khách hàng của bạn cảm nhận thế nào khi họ trải nghiệm sản phẩm của bạn lần đầu tiên?
Định vị
Hãy xác định Đề xuất Bán hàng Độc đáo (USP) của bạn - điểm ấn tượng mà bạn muốn để lại trong lòng khách hàng.
Hãy cân nhắc những câu hỏi sau để định rõ USP của bạn:
- Sản phẩm này khác biệt như thế nào so với các sản phẩm khác trong cùng danh mục?
- Tại sao nó nên được ưu tiên lựa chọn?
- Tại sao thị trường mục tiêu của bạn nên lựa chọn sản phẩm/dịch vụ này?
- Khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ này, thị trường mục tiêu của bạn sẽ đạt được những kết quả gì?
- Bạn muốn để lại ấn tượng gì trong tâm trí khách hàng?
Những câu hỏi này giúp bạn xác định những điểm độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với các đối thủ cạnh tranh và cách mà khách hàng sẽ nhận thấy giá trị của bạn.
Con người
Và cuối cùng, hãy xác định mục tiêu của bạn là ai và sau đó tạo ra nhân vật tiếp thị để định hình tất cả các nỗ lực tiếp thị trong tương lai.
Để khởi đầu, bạn cần tự hỏi:
- Đâu là đội tượng khách hàng mục tiêu mà bạn cần hướng đến?
- Ai là những khách hàng lý tưởng nhất cho bạn?
- Những đặc điểm, phẩm chất, hoặc thuộc tính nào mà những khách hàng này chung sẻ?
- Tại sao những khách hàng này tìm kiếm một giải pháp?
- Tại sao họ chọn thuê giải pháp của bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh?
Cách Marketing mix hoạt động là như thế nào?
Tất cả các yếu tố P trong Marketing Mix đều hoạt động cùng nhau - mỗi yếu tố P đóng góp vào yếu tố P khác. Tổng hợp, chúng tạo ra một chiến lược tiếp thị liên kết.
Ví dụ, thương hiệu đồ trang sức David Yurman cung cấp các sản phẩm sang trọng và không được bán với giá hời hoặc tại các địa điểm phổ biến như Walmart.
Ngược lại, thị trường mục tiêu của David Yurman (People) có thể không mong đợi tìm thấy đồ trang sức giá hời tại các nhà bán lẻ như Neiman Marcus (Place), nơi họ mua các thương hiệu xa xỉ.
Tóm lại, tất cả các yếu tố P trong ví dụ về tổ hợp tiếp thị ở trên đều tương quan và ảnh hưởng lẫn nhau. Điều này, trong tương lai, giúp thương hiệu thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
5 Ví dụ Marketing Mix từ các thương hiệu lớn hàng đầu hiện nay
Giờ đây, chúng ta sẽ xem xét phần thực tế của mọi việc thông qua các ví dụ về các tổ hợp tiếp thị đáng để học hỏi.
5 Ví dụ về Marketing mix từ những thương hiệu hàng đầu
Ví dụ về Marketing mix của Coca-Cola
Có thể bạn chưa biết, thương hiệu soda có ga này bắt đầu chỉ bán được 9 ly đồ uống mỗi ngày trong năm đầu tiên của họ vào năm 1886. Nhưng ngày nay, công ty bán được 1,9 tỷ đồ uống mỗi ngày. Chi tiết về Marketing mix của họ được phân tách như sau:
- Sản phẩm: Họ cung cấp một đồ uống soda phổ biến hàng ngày, có thể được tiêu thụ riêng lẻ hoặc trong bữa ăn hàng ngày, cũng như trong các dịp kỷ niệm và họp mặt.
- Giá cả: Coca-Cola thực hiện chiến lược giá cả hợp lý, hướng tới việc bán số lượng lớn với giá thấp hơn để đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng mục tiêu của họ.
- Địa điểm: Sản phẩm của họ có sẵn tại nhiều địa điểm khác nhau, từ cửa hàng thực tế đến máy bán hàng tự động, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa và cả trực tuyến, nhằm đảm bảo việc tiếp cận dễ dàng cho người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh số bán hàng.
- Quảng cáo: Coca-Cola sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau để quảng cáo sản phẩm của họ với mục tiêu tiếp cận càng nhiều đối tượng tiêu dùng càng tốt, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội và nhiều nền tảng khác.
- Bao bì: Hình dạng chai của sản phẩm được thiết kế mang tính biểu tượng và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, tạo nên một hình ảnh chai độc đáo liên tưởng đến Coca-Cola. Họ cũng thực hiện chiến thuật cá nhân hóa bằng cách ghi tên của người tiêu dùng trên chai, tạo ra trải nghiệm độc đáo và thúc đẩy truyền miệng và nội dung do người dùng tạo.
- Định vị: Coca-Cola định vị mình như một biểu tượng của niềm vui và cảm giác kết nối trong các hoạt động tiếp thị của họ. Họ coi sản phẩm của mình không chỉ là một loại đồ uống có ga mà là biểu tượng của sự hạnh phúc và kỷ niệm cùng bạn bè và gia đình.
- Khách hàng mục tiêu của họ là gần như tất cả mọi người, bao gồm cả những người ưa thích đồ uống không đường.
Ví dụ về Marketing mix Red Bull
Từ khi bước chân vào thị trường vào năm 1987, Red Bull đã duy trì vị trí hàng đầu là thương hiệu nước tăng lực phổ biến nhất trên khắp thế giới. Trong suốt thời gian qua, họ đã bán được hơn 100 tỷ lon sản phẩm và đến năm 2020, Red Bull đã chiếm lĩnh 43% thị trường nước tăng lực toàn cầu.
- Sản phẩm: Ngoài đồ uống gốc, Red Bull hiện nay cung cấp một loạt các loại nước tăng lực với nhiều hương vị khác nhau, ví dụ như Red Bull Sugarfree (không đường) và Red Bull Total Zero (không chứa calo), chỉ là một số ví dụ. Dòng sản phẩm đa dạng này đóng góp quan trọng cho chiến lược tiếp thị của Red Bull.
- Giá cả: Nhờ chất lượng xuất sắc và thị phần lớn, Red Bull có thể áp dụng chiến lược định giá cao cấp.
- Địa điểm: Tương tự như Coca-Cola, Red Bull có mặt rộng rãi. Khách hàng tại hơn 171 quốc gia có thể mua Red Bull tại siêu thị, các câu lạc bộ và quán bar. Đặc biệt, Red Bull thường có mặt tại những địa điểm thường có nhu cầu sử dụng năng lượng và thức khuya.
- Khuyến mãi: Red Bull sử dụng khẩu hiệu nổi tiếng "Red Bull mang đến cho bạn đôi cánh" trong quảng cáo truyền hình và trực tuyến, giúp thúc đẩy thương hiệu. Họ cũng tài trợ cho các đội thể thao, sự kiện và các hoạt động năng lượng/có rủi ro cao khác, nhằm thu hút nhóm khách hàng trẻ muốn tham gia vào các hoạt động năng lượng.
- Bao bì: Red Bull có màu xanh bạc với thiết kế độc đáo, bám dính và tiện lợi. Hình ảnh hai con bò đực đang chiến đấu tạo ấn tượng về sức mạnh và sự bền bỉ. Thiết kế bao bì của Red Bull đã trở thành tiêu chuẩn cho lon nước tăng lực, thậm chí giữa cạnh tranh sòng phẳng.
- Định vị: Red Bull là lựa chọn thích hợp cho những người muốn tăng cường năng lượng hoặc tham gia vào các hoạt động cường độ cao.
- Mọi người: Red Bull phù hợp với hầu hết mọi người muốn duy trì mức năng lượng của họ.
Ví dụ về kết hợp tiếp thị của Amazon
Amazon, một trong những thương hiệu lớn và có giá trị nhất trên toàn cầu, đã đi qua một hành trình dài từ sự khởi đầu khiêm tốn của một cửa hàng sách trực tuyến đến trạng thái mà người dùng có thể mua hầu hết mọi sản phẩm và nhận chúng tận cửa vào ngày hôm sau.
Hãy cùng xem xét chiến lược Marketing mix của Amazon:
- Sản phẩm: Amazon là một cửa hàng trực tuyến tổng hợp đa dạng sản phẩm từ đồ điện tử, đồ trẻ em, thời trang, thiết bị gia dụng, sản phẩm y tế, và nhiều thứ khác nữa.
- Giá cả: Amazon cung cấp các sản phẩm với giá cả hợp lý, nhiều khi thậm chí rẻ hơn 20-25% so với các cửa hàng khác do họ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất.
- Địa điểm: Amazon hoạt động như một cửa hàng trực tuyến và phục vụ khách hàng tại hơn 100 quốc gia.
- Quảng cáo: Amazon kết hợp cả các kênh tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên TV và báo in, và các kênh tiếp thị kỹ thuật số như mạng xã hội và quảng cáo PPC. Họ cũng tài trợ cho nhiều sự kiện khác nhau và đóng góp đáng kể cho các tổ chức từ thiện.
- Bao bì: Sản phẩm mua từ Amazon được đóng gói trong hộp đặc trưng của thương hiệu với biểu tượng mũi tên bên cạnh.
- Định vị: Amazon định vị mình là giải pháp mua sắm chi phí thấp và thuận tiện cho mọi nhu cầu mua sắm của người dân.
- Đối tượng mục tiêu: Tất cả những người cần mua sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến đều là đối tượng mục tiêu của Amazon.
Ví dụ về kết hợp tiếp thị của Apple
Apple đứng đầu danh sách các thương hiệu có giá trị nhất thế giới với một giá trị vốn hóa thị trường khổng lồ lên tới 3 nghìn tỷ USD. Trong quý đầu tiên của năm 2022, họ đã ghi nhận doanh thu vượt qua mức 97 tỷ USD.
Apple sử dụng một chiến lược marketing mix đặc biệt như thế nào? Hãy cùng xem xét:
- Sản phẩm: Apple cung cấp một loạt các sản phẩm hoạt động trong một hệ sinh thái tích hợp. Trong số các sản phẩm này, những sản phẩm nổi bật bao gồm iPhone, Macbook, Đồng hồ Apple và iPad.
- Giá cả: Apple áp dụng mô hình định giá cao cấp dựa trên công nghệ tiên tiến, sự đổi mới liên tục, thiết kế sang trọng và ảnh hưởng xã hội của sản phẩm.
- Địa điểm: Khách hàng có thể mua sản phẩm Apple thông qua các cửa hàng Apple (cả cửa hàng vật lý và trực tuyến), mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ trong khu vực và các đại lý ủy quyền của Apple.
- Khuyến mãi: Apple đã thành công trong việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo xuất sắc để phân biệt họ với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ nổi tiếng nhất là chiến dịch "Hãy suy nghĩ khác biệt" và quảng cáo "1000 bài hát trong túi của bạn" cho iPod. Hiện nay, hãng tiếp tục sử dụng quảng cáo in ấn và truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm và tạo sự khác biệt.
- Bao bì: Apple duy trì thiết kế đơn giản và sạch sẽ để cải thiện trải nghiệm người dùng, bất kể họ đang mở hộp sản phẩm mới hay sử dụng sản phẩm hiện tại. Hầu hết các sản phẩm của Apple có thiết kế tối giản và sử dụng kim loại, tạo ấn tượng thị giác mạnh mẽ.
- Định vị: Apple định vị các sản phẩm của mình dựa trên ba nguyên tắc chính: sự đơn giản, sự sáng tạo và sự nhân văn. Cách họ phát triển các đổi mới giúp người dùng, đặc biệt là những người sáng tạo, cải thiện công việc và cuộc sống của họ.
- Khách hàng mục tiêu: Thị trường chính cho sản phẩm của Apple là những người có thu nhập trung bình hoặc cao, những người sẵn sàng trả giá cao để có trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Ví dụ về kết hợp tiếp thị của Disney
Disney, một trong những đội ngũ hàng đầu trong ngành công nghiệp hoạt hình, tự hào sở hữu nhiều nhân vật phong cách như Chuột Mickey, Bạch Tuyết, Cô bé Lọ Lem và nhiều nhân vật khác. Điều này đã đưa công ty vào lòng của hàng triệu trái tim trên toàn thế giới, khiến họ yêu thích và kính trọng Disney.
Hãy cùng xem xét chiến lược Marketing mix của Disney:
- Sản phẩm: Disney sản xuất nhiều loại sản phẩm, bao gồm các bộ phim dài tập, phim hoạt hình, chương trình truyền hình, chương trình phát thanh và cung cấp trải nghiệm giải trí tại trường quay. Họ còn bán truyện tranh, sản phẩm merchandise và trò chơi điện tử. Công ty cũng tập trung vào các lĩnh vực như các công viên giải trí, các khu nghỉ dưỡng và tuyến du thuyền.
- Giá cả: Disney sử dụng hệ thống định giá dựa trên giá trị để xác định giá cho các sản phẩm và dịch vụ khác nhau của họ. Mặc dù định giá dựa trên giá trị, nhưng tổng thể, giá của sản phẩm và dịch vụ Disney thường là hợp lý.
- Địa điểm: Disney sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau cho danh mục sản phẩm đa dạng của họ. Ví dụ, sản phẩm của họ có thể được tìm thấy ở rạp chiếu phim, cửa hàng trực tuyến, cửa hàng Disney thực tế, ứng dụng di động và các công viên giải trí.
- Khuyến mãi: Disney tùy chỉnh hoạt động quảng cáo của mình cho phù hợp với từng sản phẩm hoặc dịch vụ. Chẳng hạn, họ sử dụng đoạn giới thiệu cho phim và chương trình truyền hình. Disney cũng sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau, bao gồm tài trợ, truyền thông xã hội, quan hệ đối tác, truyền hình, quảng cáo in và bảng quảng cáo.
- Bao bì: Tất cả các sản phẩm vật chất của Disney đều mang thương hiệu của Disney hoặc của các công ty con như Marvel, Pixar, Star Wars và National Geographic.
- Định vị: Disney định vị thương hiệu của họ như việc tạo ra niềm vui, hạnh phúc và trải nghiệm khó quên, được chia sẻ với gia đình và bạn bè.
- Khách hàng mục tiêu: Đối tượng chính của Disney là các gia đình, đặc biệt là những gia đình có trẻ nhỏ.
Tổng kết
Vừa rồi là 5 ví dụ Marketing Mix đến từ những thương hiệu hàng đầu trên thế giới. Mong rằng. những gợi ý trên phần nào đã giúp bạn trang bị thêm được các kiến thức cần thiết để từ đó tạo được cho mình sản phẩm tốt nhất nhé!
Và nếu muốn làm rõ hơn về khái niệm cũng như phân tích chiến lược về Marekting Mix, mời anh/chị cùng tìm hiểu bài viết: Marketing Mix là gì? Phân tích chiến lược Marketing Mix