Thực sự là lúc này đây mình vừa bực mình, vừa thất vọng ghê ghớm


Khó khăn lắm mình mới đứng dậy để kd lại, ai làm kd cũng biết, kiếm khách hàng và giữ khách hàng khó đến chừng nào. Có nhiều khi quên ăn quên ngủ để làm việc, mong khách hàng hài lòng. Vậy mà hôm nay, chỉ trong 10 phút cuối giờ làm việc buổi chiều, mình bị 2 khách hàng gọi phàn nàn. Một khách hàng trong Sài Gòn, tài liệu mình gửi chuyển phát nhanh từ 9h15 hôm thứ 6 (28/12/2013), và một khách hàng ở Xuân La, Tây Hồ, HN sáng hôm qua 3/1/2014. Cả hai lần gửi này mình đều sử dụng dịch vụ chuyển phát của " Công Ty TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH DHA (Hà Nội: Số 10 - Lô 3 - Ngõ 51 - Lãng Yên - Hai Bà Trưng - Hà Nội. - Tel: 04.39843898 - 04.39877633 - Hotline 24/24: 0913.329.296 - 0988.568718.


Hải Phòng: Số 310 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Ngô Quyền, Hải Phòng. - Tel: 031.3730173 - 031.3733013). Vì thời gian khách hàng cần gấp nên mình cũng có hỏi kỹ lại nhân viên bên DHA là khi nào phía khách hàng của mình nhận đc hàng, các bạn ấy trả lời tài liệu gửi SG sáng hôm sau nhận, còn hàng bên Xuân La, Tây Hồ thì nhận được chiều cùng ngày. Mình cũng nói thêm là phí Cp của DHA cao gấp đôi của các bên khác, DHA cam kết giá cả đi đôi với chất lượng, trong trường hợp bên nhận ko có mặt tại thời điểm giao hàng, họ sẽ giao trả vào các lần khác hoặc chuyển hoàn nếu không tìm được địa chỉ gửi.


Thế nhưng, cam kết của DHA hoàn toàn chỉ là lời nói. KH trong SG của mình không nhận được hàng, phía DHA hứa kiểm tra lại nhưng bặt tăm, ko liên lạc được, bên Xuân La - Tây Hồ bạn nhân viên hẹn t2 sẽ chuyển hàng. Ôi trời ơi, chuyển phát nhanh trong nội thành mà mấy ngày mới nhận được thì chuyển phát nhanh cái nỗi gì, mình cần lấy lại hàng để tự chuyển chứ không thể để khách hàng của mình lỡ việc. Mình goi số NV KD, Số Hotline, số máy bàn,... không ai nghe máy.


Tự trách mình chọn nhầm nhà cung cấp dv và không khi nào quay lại với bên DHA.