Chia sẻ của cô gái trẻ làm nhân viên phục vụ quán nước bị trừ tiền lương gấp 10 sau khi quên bấm bill 2 ly nước khiến dư luận bàn tán.
Nhiều bạn trẻ sớm có ý tự lập nên tranh thủ đi làm thêm khi còn trên ghế giảng đường. Tuy nhiên bước ra xã hội vốn dĩ không phải nơi đâu cũng “dễ ăn. Có nhiều trường hợp bị quỵt tiền lương đầy cay đắng hay gần đây là vụ việc cô gái than thở bị trừ trừ tiền lương do quên bấm bill 2 ly nước.
Cụ thể, cô gái tên Q.Q. chia sẻ câu chuyện lên mạng xã hội khiến dân tình dậy sóng vì bị trừ cả nửa tháng lương. Nhiều người cho rằng sinh viên vất vả làm thêm, đến cuối tháng bị trừ nặng tay thế này thì rõ là có phần quá đáng.
“Em xin làm ở quán cà phê được 2 tháng, 1 tuần em làm chỉ từ 2-3 buổi, ca em làm thường vắng khách nên em sẽ không pha chế nhanh được như những bạn nhân viên pha chế lâu năm trong quán.
Trước ngày em nghỉ làm ở quán, đúng hôm tối đó khách rất đông, 1 mình em vừa pha chế, bấm bill, và phục vụ bên trong, 1 bạn nhân viên phục vụ ở ngoài. Em vừa tranh thủ làm nhanh và bưng nước cho khách, khách ngồi trên lầu hay tầng trệt đều có. Và bạn nhân viên ở ngoài vào trong, em có nhờ bưng dùm em 2 ly nước lên lầu.
Tuy nhiên bạn làm đổ cả 2 ly nước nên em làm lại ly mới. Sau khi kết ca là gần 22h30, 2 ly bạn nhân viên làm đổ mà em đã làm lại là em không bấm bill vô vì em ít làm ở quán nên không biết nên bấm vào hay là sao. Cứ nghĩ là sẽ đền tiền 2 ly đó vào tiền lương. Ngày hôm sau là buổi cuối em làm, e gặp nói chuyện với anh chủ quán và vẫn nói là 2 ly đó bạn nhân viên kia làm đổ thì có gì trừ vào tiền lương của em.
Luật ở quán này là dù khách đông cỡ nào thì nhân viên pha chế bên trong sẽ tự làm hết nếu như ca đó không có bạn phục vụ đứng bên trong nhưng lúc phỏng vấn lại bảo với em là mặc dù em xin làm pha chế nhưng nếu khách đông thì mọi người phải biết linh động phụ nhau.
Em vẫn chấp nhận trừ tiền lương vì 2 ly nước bị đổ nhưng chủ quán bắt 'Nhân 10 lần số tiền 2 ly nước' mặc dù trong quy định không hề có”.
(Ảnh Internet)
Dòng chia sẻ của cô gái nhanh chóng nhận nhiều quan tâm từ cộng đồng mạng. Theo đó, việc phạt tiền nếu nhân viên không đưa hóa đơn cho khách ở nhiều quán là hình thức kiểm soát nhân viên, tránh tình trạng lén “ăn” nguyên liệu của quán.
Sau đó, đại diện của quán là B.V.T - người đồng sáng lập quán cafe đã lên tiếng:
“Rất tiếc khi để xảy ra vụ việc này
- Khi nói là quy định này quá khắt khe thì đúng nhưng đó là biện pháp để các bạn làm việc tập trung hơn. Và bên mình đã có quy định này từ rất lâu, và vì mình không ở quán nhiều mà sẽ được quản lí bên mình điều hành. Vì bạn không bấm bill 2 ly bể nên đã xảy sự cố này. (Mình còn để thông báo ngay khu vực bạn tính tiền và pha chế - mình sẽ kèm hình ảnh) nhưng mình chưa phạt bất cứ bạn nào.
- Xuất hiện lí do bạn không biết quy định vì bên mình họp nhân viên nhưng bạn không đến dự cuộc họp nhân viên đó.
- Theo nguyên tắc mình kiểm bill thiếu bill nhưng mất nguyên liệu thì quản lí và các bạn trong ca đó chịu trách nhiệm với quy định nhân 10 và vì là quản lí họ cũng phải giữ miếng cơm của họ (không để bị phạt) thì họ phải làm đúng nhiệm vụ của mình. Nhưng khi bạn báo vụ việc này mình đã có hẹn bạn vào thứ 7 này để 3 mặt 1 lời giải thích.
- Xét trên tình người thì tất nhiên mình hiểu vấn đề là khách đông bất ngờ và không đủ nhân viên nên xảy ra sự cố và mình đã giải quyết trên tinh thần hòa giải và không có ý định trừ lương các bạn
- Nhân viên bên mình đúng lương không cao (bạn làm lâu thì mới được 22k) nhưng mình luôn thoải mái cho các bạn làm việc.
- Còn khi nói về làm việc bạn đi làm mà bạn bảo do bạn làm ít nên chậm vậy chậm đó khách hàng feedback có phải là người thành lập như mình chịu không.
Mình hi vọng được gặp bạn trực tiếp hoặc ít nhất là cuộc gọi điện thoại có ghi âm để tìm phương hướng giải quyết tốt nhất. Đồng thời mình gửi lời xin lỗi đến bạn”.
(Ảnh minh họa Internet)
Cập nhật mới nhất của cô gái là đã nhận được tiền lương từ phía quán cafe. Tuy đôi bên đều có lý lẽ cho hành động, cách giải quyết của mình nhưng lướt qua bình luận từ cư dân mạng sẽ thấy nhiều ý kiến đồng cảm với cô gái trẻ.
“Cái thông báo 'Khi thanh toán nếu khách không nhận được hoá đơn sẽ được bồi thường gấp 10 lần hoá đơn' là để tránh trường hợp nhân viên ăn bớt của quán, pha đồ nhưng không in bill cho khách và giữ số tiền đó làm của riêng.
Còn những trường hợp làm đổ đồ uống phải pha lại, thì thường là sẽ bồi thường giá trị của cốc nước đó (bản chất là giá niêm yết của cốc nước đó quán cũng có lãi rồi) hoặc cùng lắm là nhân 2 thôi.
Trường hợp của bạn này là trường hợp thứ hai, bạn ấy đã in bill cho 2 khách kia rồi, chưa kể đến chuyện bạn ấy không phải người làm đổ cốc nước, mắc mớ gì bắt bạn ấy chịu phạt? Trả được 22k/ tiếng rồi bắt người ta đền nhân 10 tiền nước chỉ vì làm đổ có giống cách hành xử của con người không?”, Ngọc Tuyền bình luận.
“Làm chủ dễ lắm nhưng làm con người thì khó. Mà khó nhất là ở nhân cách sống. Nhân viên cũng là con người, và không ai hoàn hảo đến mức mà làm gì cũng trọn vẹn 100%. Quan trọng là cái tâm, cái trách nhiệm của người ta, cũng như cái tâm làm chủ quán của bạn”, Trần Bảo cho hay.
(Ảnh minh họa phải Internet)
Câu chuyện cũng như bài học đến nhiều bạn trẻ nếu chọn đi làm thêm để tự lập, thêm thu nhập trang trải cuộc sống. Hãy tập trung vào công việc, tìm hiểu kỹ và thương lượng rõ ràng với chủ trước khi quyết định làm việc.