Hướng dẫn báo hỏng mạng FPTBạn có thể báo hỏng mạng FPT theo các cách sau:1. Gọi tổng đài mạng FPT
Số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6600 (Nhấn phím 2 để gặp nhân viên hỗ trợ kỹ thuật).
Tổng đài hoạt động 24/7, hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề về mất mạng, mạng yếu, lỗi modem, v.v.
2. Báo hỏng qua ứng dụng Hi FPT
Tải ứng dụng Hi FPT trên CH Play (Android) hoặc App Store (iOS).
Đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký dịch vụ.
Chọn Hỗ trợ kỹ thuật → Báo sự cố và làm theo hướng dẫn.
3. Báo hỏng qua Website
Truy cập: https://hi.fpt.vn/
Đăng nhập bằng số điện thoại.
Chọn mục Hỗ trợ kỹ thuật để gửi yêu cầu.
4. Liên hệ qua Fanpage hoặc Email
Fanpage: https://www.facebook.com/fpttelecom/
Email: cskh@fpt.com.vn (ít phổ biến, thường dùng cho phản ánh hoặc khiếu nại).
Lưu ý:
Khi gọi tổng đài, bạn nên chuẩn bị mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký để nhân viên hỗ trợ nhanh hơn.
Nếu mạng yếu, hãy thử khởi động lại modem trước khi báo sự cố.
FPT thường cử kỹ thuật viên đến kiểm tra trong vòng 24 giờ nếu không thể xử lý từ xa.
Bạn đang gặp lỗi gì với mạng FPT? Mình có thể hướng dẫn bạn cách khắc phục trước khi gọi tổng đài!
Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 FPT
- Tổng đài báo hỏng mạng FPT – Bảo hành bảo trì trại nhà: 1900 6600
- Tổng đài hỗ trợ thanh toán cước mạng FPT: 1900 6600
- Tổng đài lắp mạng FPT – Truyền hình FPT Play – Camera FPT: 096.802.5375
- Tổng đài lắp mạng doanh nghiệp FPT – Leased Line doanh nghiệp FPT: 096.802.5375