Bước 1: Nghiên cứu xác định khách hàng mục tiêu khi bán quần áo
Xác định được khách hàng mục tiêu nghĩa là tìm ra được nhóm khách hàng sẽ tiêu thụ sản phẩm quần áo của shop bạn nhiều nhất. Khi nắm được thông tin này, bạn sẽ có hướng nhập sản phẩm chuẩn theo sở thích, phong cách của nhóm đối tượng, đẩy mạnh doanh số bán hàng.
Bước 2: Phân tích đối thủ online để hơn họ
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” - Trước khi thực hiện kinh doanh, hãy bỏ chút thời gian để xem xét và tìm hiểu đối thủ. Bạn có thể tìm ra điểm tốt của họ để học hỏi, những điểm chưa tốt thì cố gắng không mắc phải.
- Tần suất đăng bài: mấy lần/ngày? Sử dụng những kênh bán hàng nào? Từ đó tổng kết, xây dựng kế hoạch đăng bài và chọn kênh bán hàng.
- Nội dung bài đăng: Nội dung bài đăng có phù hợp với khách hàng mục tiêu? Những yếu tố như sử dụng từ ngữ, đặt tít… hay hãy lưu lại để học hỏi.
- Quảng cáo: Đọc nội dung bài quảng cáo để biết cách thực hiện. Đồng thời, bạn cũng có thể xác định được nội dung nào nên đăng quảng cáo, nội dung nào không nên đăng.
- Phân tích giá cả: Đối thủ sẽ kinh doanh những mặt hàng, sản phẩm quần áo tương tự shop của bạn. Hãy để ý mức giá họ đưa ra để đặt giá sản phẩm của mình hợp lý.
Bước 3: Tìm đầu mối nguồn quần áo chất lượng
Nguồn quần áo tốt phải đảm bảo các tiêu chí như đáp ứng số lượng lớn, mức chiết khấu cao, sản phẩm chất lượng…
- Tìm trên group facebook: Với cách này có thể tìm kiếm từ những người thân quen hoặc gia nhập những group trên facebook.
Khi cần nhập hàng Quảng Châu bạn có thể tìm những group như quần áo Quảng Châu, mối nhập quần áo Quảng Châu…
- Google: Với goole bạn tìm theo cú pháp nguồn hàng + tên sản phẩm
- Sàn bán chuyên sỉ: Với cách này bạn tìm theo cú pháp: Tên sàn + khoảng giá + phí
- App điện thoại: Tên app + hướng dẫn tìm
- Taobao Tmall 1688: Đây là những trang thương mại điện tử của Trung Quốc, bạn có thể tìm sản phẩm bằng hình ảnh hoặc sử dụng google dịch hoặc các công cụ hỗ trợ.
- Chợ đầu mối: Chợ đầu mối cũng là nguồn hàng được rất nhiều người lựa chọn.
Nguồn hàng tại chợ đầu mối tương đối đa dạng do khách bán sỉ nhiều nơi đổ về.
Bước 4: Chọn kênh bán quần áo hiệu quả
Các kênh bán quần áo online hiện nay có thể kể đến như Facebook, bán trên Instagram, Website hay sàn thương mại điện tử. Việc của người bán là lựa chọn một trong những hình thức bán trên hoặc kết hợp các hình thức bán với nhau để tạo ra hiệu quả kinh doanh quần áo online, và sau đây là tổng hợp những kênh bán quần áo nhanh thu lợi nhuận nhất.
Bước 5: Tư vấn bán hàng hiệu quả
Muốn giữ chân khách hàng sau những đơn hàng đầu tiên, quan trọng nhất là hãy tư vấn cho khách hàng hiệu quả và kịp thời.
- Thời điểm tư vấn: Khi khách comment, nhắn tin… thắc mắc về sản phẩm hay chính sách mua hàng.
- Hình thức tư vấn: Dựa vào đối tượng người mua để lựa chọn hình thức phù hợp
Bước 6: Giao hàng
Khi đã chốt đơn xong, cách bán quần áo online hiệu quả nhất chính là bí quyết giao hàng tiết kiệm:
- Chọn đơn vị giao hàng uy tín: Những đơn vị này có chính sách rõ ràng, ký kết hợp đồng cụ thể. Do đó, hạn chế tối đa tình trạng hàng không đến được tay người dùng. Nếu không may xảy ra sự cố về đơn hàng, bạn vẫn sẽ được hoàn trả theo như hợp đồng đã ký.
- Chọn hình thức vận chuyển phù hợp: Dựa vào khối lượng hàng hóa, bạn có thể linh động chọn một trong các hình thức như ship qua nhà xe, ship qua bưu điện, ship qua xe ôm công nghệ hay tự ship đơn.
- Sắp xếp đơn hàng trước khi vận chuyển: Bạn hãy kiểm tra các đơn hàng có địa điểm gần nhau hoặc có điểm chung dễ dàng nhóm lại. Như vậy, trước khi vận chuyển, bạn sẽ dễ dàng kiểm soát được số lượng đơn cũng như sản phẩm quần áo sẽ giao hôm đó.
- Tham gia các chương trình hỗ trợ từ đơn vị vận chuyển: Tại các sàn thương mại điện tử sẽ hay diễn ra những chương trình freeship hay hỗ trợ phí ship. Bạn nên tham gia các chương trình này để không phải lấy tiền ship từ khách hàng.
- Quản lý nhân viên giao hàng: Dù là tự thuê ship hay nhờ 1 bên trung gian, bạn cần phải quản lý nhân viên giao hàng bởi họ có liên quan trực tiếp đến việc đơn hàng có đến tay người nhận hay không.
- Đối với nhân viên thuê ngoài: Hãy chọn hình thức ứng tiền, yêu cầu ship ứng trước 1 phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng. Bên cạnh đó, thường xuyên kiểm tra tình trạng và thời gian giao hàng.
- Đối với nhân viên của shop: Xây dựng quy trình giao hàng, đồng thời đưa ra định mức cho nhân viên cùng với đó là quy chế thưởng, phạt rõ ràng.
Bước 7: Thu hút khách hàng quay lại mua quần áo
Với thực trạng có ngày càng nhiều shop online, nếu shop của bạn không quá đặc biệt cũng sẽ khó được khách hàng nhớ đến. Vì vậy, các shop nên sử dụng 7 chiến lược sau để khắc sâu ấn tượng với khách hàng, để họ chắc chắn quay lại mua hàng trong lần tiếp theo:
- Lưu thông tin khách hàng (địa chỉ, số điện thoại, tên, tần suất mua, sinh nhật…) để gửi thông tin khi có chương trình ưu đãi hoặc giảm giá. Ví dụ: Vào ngày sinh nhật bạn có thể nhắn tin mới khách hàng qua cửa hàng để nhận ưu đãi 10% khi mua hàng.
- Thực hiện chương trình cho khách hàng thân thiết. Ví dụ: Với khách hàng mua từ lần thứ 3 trở đi, thực hiện giảm giá hoặc tặng quà.
- Thường xuyên gửi email cho khách hàng. Ví dụ: Bạn có thể định kì 1 tháng gửi email thông báo về chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới tới khách hàng.
- Tạo niềm vui cho khách hàng. Ví dụ: Bạn có thể gửi tặng những tấm thiệp hoặc những món quà nhỏ kèm theo mỗi đơn hàng để tạo bất ngờ.
- Kết nối tới mạng xã hội và đăng bài thường xuyên là hình thức giúp khách hàng biết đến sản phẩm. Ví dụ: Bạn liên kết facebook hoặc zalo, instagram và đăng bài, chia sẻ bài đăng từ instagram lên facebook…
- Thực hiện chính sách chiết khấu, tích điểm cho khách hàng. Ví dụ: Với đơn hàng > xxx ngàn đồng bạn có thể tích 5 - 10 điểm, sau khi đủ 50 - 100 điểm thì giảm giá cho khách hàng..
- Gửi email đúng lúc: Không nên lạm dụng và gửi email thường xuyên khiến khách hàng khó chịu. Ví dụ: Thay vì gửi email hàng ngày hãy tối giản tần suất còn 2 - 3 tuần/lần.