Nhiều hành khách trên chuyến bay của Hãng hàng không VietJet Air chặng Hà Nội - TP.HCM dự kiến cất cánh lúc 23g40 ngày 2-6 đã gọi điện thoại, email đến báo Tuổi Trẻ phản ảnh họ phải nằm vạ vật lại sân bay Nội Bài đến 5g sáng hôm sau mới được lên máy bay đi TP.HCM.
Bà Nguyễn Hồng Nhã Trang (TP.HCM), hành khách trên chuyến bay từ Hà Nội về TP.HCM đi cùng em bé 12 tháng tuổi, cho biết hơn 23g đại diện hãng thông báo chuyến bay sẽ thay đổi giờ khởi hành đến 0g50, rồi đến hơn 0g lại thông báo giờ bay mới là 2g15 sáng 3-6 nhưng mãi đến 5g sáng mới thông báo chuyến bay sẽ dời đến 5g30. Chuyến bay từ Hà Nội về TP.HCM của bà và các hành khách hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất lúc 7g30 sáng 3-6.
Trong khi đó, một số khách hàng trên chuyến bay từ TP.HCM đi Phú Quốc sáng 2-6 cũng cho biết chuyến bay dự kiến cất cánh lúc 7g35 nhưng hoãn đến 11g10 mới khởi hành.
Đại diện VietJet Air thừa nhận do thiếu máy bay (máy bay mới thuê về VN trễ, một máy bay trục trặc kỹ thuật) nên đã xảy ra tình trạng một số chuyến bay của hãng trong ngày 2-6 bị thay đổi giờ bay gây ảnh hưởng hàng trăm người. Trong đêm 2-6 và sáng sớm 3-6, hai máy bay mới của hãng đã về đến VN (nâng tổng số máy bay lên tám chiếc Airbus 320). Hãng đã đưa vào khai thác ngay, điều chỉnh lịch bay ưu tiên để không ảnh hưởng đến việc đi lại của hành khách.