Ngày 30/12/2024, báo Đời Sống Pháp Luật có đăng tải bài viết: "Chính thức từ 1/1/2025, Ngân hàng thông báo trường hợp sẽ không thể rút tiền tại quầy". Nội dung thông tin này như sau:

Hàng loạt ngân hàng như: Agribank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, SHB, ACB, OCB, Nam A Bank… đã phát đi thông báo đến khách hàng về việc cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, Thông tư 18 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng, từ ngày 01/01/2025, khách hàng không thể sử dụng Chứng minh nhân dân (bao gồm loại 9 số và 12 số) để thực hiện các giao dịch tại ngân hàng.

Đồng thời, khách hàng phải đảm bảo các giấy tờ như Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc thị thực phải còn hiệu lực và được cập nhật đầy đủ trong hệ thống ngân hàng.

Sau ngày 01/01/2025, khách hàng cá nhân chưa cập nhật bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu, Thị thực) đã hết hiệu lực, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch thanh toán, rút tiền trên tài khoản thanh toán, giao dịch đối với thẻ tại tất cả các kênh giao dịch (bao gồm: giao dịch trực tiếp tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch; giao dịch qua hệ thống ngân hàng điện tử; giao dịch tại máy giao dịch tự động như ATM/ATM+, Kiosk Bank...; giao dịch tại các thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán; giao dịch qua các kênh thanh toán trực tuyến, mua bán hàng hóa online).

hình ảnh

Từ 1/1/2025, cá nhân chưa đối chiếu sinh trắc học sẽ không được thực hiện giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử. (Ảnh minh hoạ)

Như vậy, khách hàng cá nhân chưa bổ sung giấy tờ tùy thân hợp lệ sẽ không thể thực hiện rút tiền tại quầy kể từ 01/01/2025.

Còn đối với khách hàng cá nhân chưa cập nhật thông tin sinh trắc học trước thời hạn ngày 1/1/2025, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, những khách hàng thuộc trường hợp này vẫn thực hiện được các giao dịch rút tiền tại quầy, máy ATM bằng thẻ vật lý và vẫn thực hiện được các giao dịch bằng thẻ tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán.

Ngoài ra, theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/01/2025, khách hàng tổ chức/doanh nghiệp không thể thực hiện các giao dịch thanh toán, rút tiền trên tài khoản thanh toán tại quầy giao dịch nếu giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản thanh toán và những người có liên quan hết hiệu lực, hết thời hạn sử dụng hoặc giấy tờ tùy thân đã thay đổi nhưng khách hàng vẫn chưa cập nhật.

Tóm lại: Từ ngày 01/01/2025, nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ bị TẠM DỪNG giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ; giao dịch rút tiền bằng mã QR tại máy ATM; các giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử khác. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và giao dịch tại máy POS .

Trong trường hợp nếu chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới thay thế cho giấy tờ tùy thân hết hiệu lực (CMND, CCCD, Hộ chiếu, thị thực), khách hàng sẽ bị TẠM DỪNG giao dịch tại tất cả các kênh (quầy, trực tuyến, ATM).

hình ảnh

Ảnh minh họa, nguồn: DSD

Để đảm bảo giao dịch của khách hàng không bị gián đoạn, nhất là thực hiện qua ứng dụng online, khách hàng cần cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng điện tử của các ngân hàng, hoặc thực hiện cập nhật tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Lưu ý: Trong quá trình bổ sung giấy tờ, xác thực thông tin sinh trắc học, khách hàng cần nâng cao cảnh giác trước những thủ đoạn lừa đảo, giả mạo nhân viên ngân hàng đánh cắp thông tin nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản. Các ngân hàng tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc trực tuyến.

hình ảnh

Những kinh nghiệm hữu ích với người sử dụng tài khoản ngân hàng

1. Bảo mật thông tin tài khoản


An toàn thông tin là yếu tố hàng đầu khi sử dụng tài khoản ngân hàng. Bạn không nên chia sẻ số tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên ngân hàng. Luôn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng kết nối Internet an toàn khi giao dịch trực tuyến, tránh sử dụng mạng Wi-Fi công cộng để đăng nhập tài khoản ngân hàng.

Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, chứa cả chữ cái, số và ký tự đặc biệt, đồng thời thay đổi định kỳ để tăng cường bảo mật. Ngoài ra, kích hoạt các tính năng xác thực hai lớp (2FA) sẽ giúp bạn bảo vệ tài khoản tốt hơn.

2. Theo dõi biến động tài khoản thường xuyên


Đăng ký dịch vụ thông báo biến động số dư qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng ngân hàng là cách để bạn kiểm soát tài khoản hiệu quả. Việc kiểm tra thường xuyên giúp bạn phát hiện nhanh chóng những giao dịch bất thường, từ đó kịp thời báo cáo và xử lý với ngân hàng.

3. Lưu ý khi thực hiện giao dịch


Khi chuyển tiền hoặc thanh toán trực tuyến, hãy kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch. Sai sót nhỏ như nhập sai số tài khoản hoặc tên người nhận có thể gây mất thời gian, thậm chí mất tiền. Nếu có sự cố, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Ngoài ra, tránh bấm vào các đường link không rõ nguồn gốc hoặc các email, tin nhắn yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, vì đây có thể là hình thức lừa đảo.

4. Tận dụng các tiện ích ngân hàng hiện đại


Nhiều ngân hàng hiện nay cung cấp các tiện ích quản lý tài khoản thông qua ứng dụng di động. Bạn nên tận dụng các tính năng như lên kế hoạch chi tiêu, đặt hạn mức thanh toán, hoặc tích lũy tiền nhàn rỗi để tối ưu hóa tài chính cá nhân.

5. Giữ liên lạc với ngân hàng


Luôn lưu lại số hotline của ngân hàng để liên hệ khi cần thiết. Trong trường hợp mất thẻ hoặc phát hiện giao dịch bất thường, hãy thông báo ngay với ngân hàng để khóa tài khoản và được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.