Dành cho những ai sắp làm cô dâu, chú rể
Điều đầu tiên, phải tự nhận là mình dại, cực kỳ dại khi đâm đầu vào “công ty TNHH” này. Thứ mình hi vọng khi đến đây là dịch vụ chuyên nghiệp chu đáo, đúng tầm 2 chữ Công Ty. Đến cuối cùng, thứ mình thấy chỉ có bực dọc và phiền hà, cảm thấy bị xúc phạm khi đứng ở cương vị khách hàng.
Xin thưa, mình đến CÔNG TY TNHH Đăng Khoa đường Hoàng Văn Thụ đặt trang trí gia tiên cho lễ rước dâu và backdrop nhà hàng cho lễ cưới, lần đầu tiên đến chỉ đặt vỏn vẹn 2 gói. Chị Duyên, chủ cty vui vẻ khoe hình backdrop với nền cỏ NHỰA và cây anh đào VẢI:
(Hình ảnh Đăng Khoa mượn từ FB của Habi nhưng trong hình habi dùng cỏ thật)
gợi ý nếu mình dựng backdrop dạng hoạt cảnh sẽ đẹp hơn và có kèm khuyến mãi bó hoa cưới 400 ngàn đồng.
Một thời gian sau, mình tìm đến Đăng Khoa đặt thêm gói trang trí gia tiên cho lễ đính hôn, đồng thời đặt tiền cọc cho cả 3 gói dịch vụ. như vậy, tức có nghĩa GIÁ TRỊ HỢP ĐỒNG ĐÃ TĂNGLÊN, đúng không ạ?! Vậy mà chất lượng dịch vụ đi ngược với số tiền bỏ ra:
- Ngày Đính hôn, mình cứ phải nhắc đi nhắc lại, chuyện màn voan, khăn trải bàn quá nhăn (các bạn xem hình Đăng Khoa thực hiện các gói trang trí ở tiệc khác cũng có thể thấy) trong khi đây là trang trí cho một ngày lễ trọng đại. Ngoài ra, khăn trải bàn hoen ố đầy vết trà từ các đám khác, lẫn vệt thâm kim, mình hầu như không dám chụp cận cảnh bàn hai họ. Gia đình mình cũng thông cảm cty nhận nhiều nên không có thời gian tẩy rửa, cũng cho qua.
- Đến chiều tối, phía cty mang đến mâm ngủ quả, các bạn có thể xem hình, mâm cao là hình mẫu đưa ra, mâm thấp là của cty Đăng Khoa mang đến, và trị giá mâm trái cây trong hợp đồng là 500ngàn đồng.
Xin hỏi, một đĩa trái cây không khác gì đĩa trái cây nhà mình cúng ông địa ngày rằm, chưa đến chục trái thanh long +xoài+hồng+quýt +1 chùm nho vàsắp xếp hết sức cẩu thả, qua loa, thua đĩa trái cây mình tự xếp. Điều đó, tất cảnhững ai đến nhà mình hôm đó đều bức xúc chứ không riêng gia đình mình. Mẹ mình phải gọi điện hỏi chị Duyên về chất lượng sản phẩm của cty thì nhận đc câu trả lời là Em không biết, tụi nhân viên làm chứ em chưa có xem tới. Xin hỏi, là chủ một cty, câu nói của chị có chút nào chuyên nghiệp, có trách nhiệm và tôn trọng khách hàng hay không?
- Chuyện đã vậy, phía cty lại đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, chủ gọi bảo quản lý xử lý, quản lý trốn tránh gọi cho nhân viên thiết kế xử lý. Cuối cùng, một nhân viên nhỏ gọi cho mình (trong khi mẹ mình đích thân gọi cho chủ cty) báo đĩa trái cây sẽ được giảm từ 150ngàn đồng trở lên. Thực chất, đĩa trái cây đó, 300 ngàn còn mắc nhưng mẹ mình cũng cho qua. Lúc đó đã khuya, nhà mình phải chạy vạy, mượn xin nhà hàng xóm mỗi nhà một ít trái cây để sắp cho tử tế. Sang hôm thanh toán, quản lý bớt tiền đĩa trái cây 100 ngàn, vâng, rất đúng với lời đã nói trước kia :))
- Sau chuyện trên, gia đình mình thực sự mất lòng tin vào Cưới hỏi Đăng Khoa, không phải vì vấn đề tiền bạc mà vấn đề chất lượng dịch vụ. Mẹ mình quyết định rút lại phần trái cây rồng phụng trong gói dịch vụ trang trí gia tiên tiệc cưới sắp tới vì đĩa trái cây còn có đường sửa chứ đã ra mâm rồng phụng mà lỗi giống vậy thì sửa đường nào?!! Quản lý cũng ok, xuất bảng báo giá dạng hợp đồng cho bên mình.
- Khi mình nhắc đến chuyện hoa cưới khuyến mãi, phía cty liền lấy cớ nhà mình cắt dịch vụ QUÁ NHIỀU (cặp rồng phụng), không khuyến mãi hoa như đã nói được.
XIN HỎI, bên mình rút lại cặp rồng phụng 1 triệu, thêm vào cả gói trang trí đính hôn 3 triệu thì tính ra là CẮThay GIẢM giá trị hợp đồng?
- Đành phải giữ khuyến mãi, quản lý đưa ra lý do bó hoa hồ điệp điểm chuỗi ngọc không thể làm với giá 400 ngàn như đã nói.
XIN HỎI,mình hỏi giá hoa ở một chỗ mà mình giao dịch gói dịch vụ chỉ 2 triệu thì đã có giá 400 ngàn. Vậy gói dịch vụ ở Đăng Khoa 10 triệu, lẽ nào không thể lấy cho khách giá hoa 400 ngàn.
- Quản lý lại lươn lẹo, cho rằng hoa mỗi chỗ mỗi giá, không thể áp đặt giá cả chỗ này cho chỗ khác. XIN HỎI, ở một tiệm nhỏ vừa khai trương không lâu có thể lấy hoa giá đó, vậy cty làm ăn lâu năm, lại khoe với mình là lấy được hoa tươi từ cơ sở gốc thì lẽ nào lại có giá mắc hơn. Ai kinh doanh mà không tìm chỗ rẻ, vậy chẳng lẽ quý cty lại kinh doanh theo kiểu đâm đầu vào lấy hoa gốc giá cao.
- Quản lý đuối lý, đành nói,trên cty không cho ra hoa giá đó, đề nghị mình đổi sang hoa hồng.
XIN HỎI, một bó hoa cưới tối đa được bao nhiêu bông hồng, giá hồng trên thị trường thì ai cũng rõ rồi, vậy bó hoa cưới đó có thể đúng với giá trị 400 ngàn đã nói hay không. (Các bạn có thể tham khảo hình dưới để biết bó hoa cưới từ hoa hồng được Đăng Khoa khen đẹp,tự mình nhận xét chất lượng bó hoa và giá thành sản phẩm)
Xin lỗi, mình không phải là người chưa từng mua hoa để dễ dàng bị dụ vậy. Chồng mình từng mua bao nhiêu là hoa hồng, bản thân mình mua bao nhiêu bó hoa chụp ngoại cảnh, chỉ với số lượng vài trăm hoa, đủ biết giá cả thế nào. Quí cty đặt mua số lượng lớn, hợp đồng dài hạn, lẽ nào thua bọn mình mua ngoài đường ngoài shop. Đùa nhau à?!!!
- Cuối cùng, quản lý từ chối nhận khuyến mãi hoa cưới, đề nghị mình dùng dịch vụ khác để thay thế. Mình cũng ok. Hỏi khăn trải bàn gallery, mình không cần, mâm quả mình không cần, thùng tiền mình không cần. Nhìn tới nhìn lui tờ hợp đồng, quản lý nói với mẹ mình Cổng hoa cưới lẽ ra 900k mà quên báo, giờ lấy 600k thôi là xem như khuyến mãi.
ĐÙA BỐ À?!! Ngay từ đầu cho tới lúc xuất hợp đồng, chưa một lời nào nói giá cổng hoa nhầm, cứ thế in ra rồi,giao khách rồi. Vậy mà khi thương lượng chuyện hoa cưới không được thì chuyển sang tăng tiền cổng hoa. Mình không bàn tới chuyện tiền nong, mà phẫn nộ ở cách làm dịch vụ. Khi tư vấn thì HỨA HẸN đủ điều, thành phẩm lại KHÔNG CHẤT LƯỢNG, THOÁI THÁC khuyến mãi, LẬT LỌNG đủ điều. XIN HỎI, chuyên nghiệp ở đâu, đạo đức nghề nghiệp ở đâu?? Bao nhiêu dịch vụ của người trẻ sáng tạo ngoài kia mình không làm, đến cty vì kinh nghiệm lâu năm và cái danh CÔNG TY TNHH, cuối cùng còn tệ hơn dịch vụ các bạn mới làm vài tháng. Mẹ mình đã rất giận nhưng vẫn ngồi lại phân tích rõ rang.
- Nhắm tình hình không chèn ép được khách hàng, quản lý đành đề nghị khuyến mãi bảng tên cd-cr. Mặc dù mình đã có người thiết kế, in ấn, và thực tế giá trị tấm bảng đó chưa tới 300 ngàn nhưng không muốn lôi thôi, mình cũng đồng ý. Hai bên thống nhất tại đó, bên mình ra về.
Tưởng mọi thứ xong xuôi, mình cũng đỡ bực bội. Không ngờ chưa đầy 1 tiếng sau, nhân viên thiết kế của cty gọi đt hẹn gặp mình để trả tiền cọc theo lệnh quản lý.
- XIN HỎI, mẹ mình đích thân đến cty, đích thân giao tiền cọc cho chủ cty, bây giờ LẠI MỘT LẦN NỮA để nhân viên sai vặt đến nói chuyện với mình, như vậy chẳng khác nào đang COI THƯỜNG mẹ mình, COI THƯỜNG khách hàng!!!
- XIN HỎI, trong trường hợp bên mình đơn phương hủy hợp đồng, mình mất tiền cọc thì ngược lại, bên cty cũngkhông có quyền đơn phương hủy hợp đồng, trả tiền cọc rồi thôi.
XÉT VỀ TÌNH, gói dịch vụ đính hôn giao phông màn+khăn bàn nhăn và dơ, kết viền trải bản cẩu thả, mẹ mình chưa hề nặng nhẹ lời nào, chỉ bức xúc vì đĩa trái cây mà bảo đảm ai nhìn vào cũng thấy vô duyên. Cty không biết điều, cố gắng làm tốt hơn trong gói dịch vụ lần sau thì thôi, còn ngang nhiên bỏ hết. Trong khi chỉ còn 15 ngày nữa là đám mình ,mình biết chạy đâu cho kịp với tình hình rối beng thế này?
XÉT VỀ LÝ, bên mình phải mất cọc khi hủy hợp đồng thì cty cũng phải có bồi thường khi hủy hợp đồng, chưa xét đến việc hợp đồng trên 5 triệu, đã đủ để quy vào án hình sự. Mẹ mình không bàn gì đến chuyện dân sự hình sự, chỉ nhỏ nhẹ nói quản lý vào gặp nói chuyện cho rõ lý do. Quản lý thẳng thừng một câu Cứ kiện đi rồi đi hầu, có gì phải sợ!!
XIN HỎI, bỏ con giữa chợ như vậy mà còn lớn giọng làm càng, có chút đạo đức nào không vậy, có chút giáo dục nào không khi mẹ mình đáng tuổi mẹ tuổi cô. XÚC PHẠM khách hàng đến mức đó chưa đủ, chủ cty nói chuyện với mẹ mình khi mẹ hỏi tại sao bỏ ngang, có nói rằng, Tụi em giờ bận nhiều show lớn, bên chị tiệc nhỏ, làm lu bu nhân viên. Ủa vậy là đang KHINH nhà mình nghèo đó hả? Nhà chồng mình, khách vào quán, ngồi bàn cả mấy tiếng đồng hồ, chỉ gọi một cái pudding 4k, quán mình vẫn vui vẻ phục vụ. Xem ra, CTY TNHH ĐĂNG KHOA đã có tiếng lâu năm, đã có khách nên không cần chu đáo, tử tế với khách, 10 triệu không đủ luộc trứng nữa chăng?
Mạnh miệng nói Khuyến mãi hoa 400k chỉ áp dụng đối với backdrop hoa tươi mà chị ấy đã cho mình xem show bên nhà hàng Vạn Phát. Lại đùa Bố, rõ ràng cho mình xem hình lấy của Habi, sau đó cả tuần Cty mới làm show cẩm tú cầu đó bên Vạn Phát. Ăn không nói có, làm ăn gì lạ vậy? Cty dịch vụ, lấy sự hài lòng của khách hàng làm cốt lõi duy trì và phát triển, vậy mà buông lời LĂNG MẠ, GIAN DỐI khách hàng như vậy cũng đáng mặt làm ăn sao??!! 400K chẳng đáng bao nhiêu để đánh đổi cả nhân cách và uy tín như vậy.
Đám tiệc cận kề, trăm ngàn thứ việc mà không ngờ là gia đình mình lại gặp phải hạng người VÔ ĐẠO ĐỨC, LẬT LỌNG,GIAN MANH, HÁM LỢI như vậy. Tiền bỏ ra với cty, mẹ mình đâu có tiếc nếu như có chất lượng nhưng làm ăn kinh doanh mà cái Tôi quá cao và lòng tham quá lớn, xin lỗi, mình chúc quý cty sống thọ, phát đạt. Nhờ ơn quý Cty hủy hợp đồng mà giờ mình được tìm đến dịch vụ của những người trẻ nhiệt tình hơn, sáng tạo hơn, chất lượng hơn, giá cả hợp lý hơn và cảm thấy yên tâm hơn, nhất là về mâm trái cây và hoa cưới ^^!
Hi vọng sau bài feedback này, nhiều cô dâu chú rể tương lai có thể tránh được "công ty chuyên nghiệp" này!!