Vậy, câu hỏi đặt ra cho các marketer là làm thế nào để tiếp cận họ một cách hiệu quả nhất?
Trong bối cảnh ấy, các nhà tiếp thị có hai con đường chính để lựa chọn: inbound marketing vs outbound marketing. Đây là hai chiến lược với cách tiếp cận hoàn toàn khác biệt, nhưng đều có chung mục tiêu là thu hút sự chú ý và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Vậy, chiến lược nào sẽ phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào so sánh inbound marketing và outbound marketing, phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của từng chiến lược, để bạn có thể lựa chọn phương pháp phù hợp và triển khai hiệu quả nhất nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Định nghĩa inbound marketing
Inbound marketing là chiến lược thu hút khách hàng thông qua các nội dung hữu ích, hấp dẫn và mang tính giáo dục, giúp khách hàng có thể tìm kiếm các giải pháp giải quyết vấn đề họ đang gặp phải.
Các hoạt động của inbound marketing bao gồm việc xây dựng và triển khai các nội dung như blog, infographic, video, podcast, eBook, case study, email marketing, hội thảo và nhiều hình thức khác, nhằm cung cấp giá trị cho khách hàng trước hoặc sau khi họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của inbound marketing là tạo ra một kết nối giá trị và hữu ích hơn với người tiêu dùng.
Bằng cách tạo ra nội dung hữu ích và có giá trị, doanh nghiệp không chỉ có cơ hội tăng lưu lượng truy cập web, nâng cao thứ hạng tìm kiếm, thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội, mà còn cải thiện danh tiếng thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Theo định nghĩa của HubSpot, inbound marketing bao gồm 3 giai đoạn chính: attract (thu hút), engage (tương tác) và delight (hài lòng).
Nguồn: HubSpot
- Thu hút: Với nội dung giá trị, bạn sẽ thu hút được đúng đối tượng khách hàng và trở thành một “nhà tư vấn” đáng tin cậy.
- Tương tác: Khi chia sẻ các giải pháp và thông tin “đánh đúng” khó khăn và mục tiêu của khách hàng, bạn sẽ tăng khả năng họ lựa chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
- Hài lòng: Với việc cung cấp sự hỗ trợ kịp thời, bạn giúp khách hàng nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm.
Định nghĩa outbound marketing
Outbound marketing là một hình thức tiếp thị truyền thống mà doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Khi triển khai các hoạt động outbound marketing, doanh nghiệp có thể liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua các phương thức như gọi điện (cold calling), gửi email (cold emailing), thư trực tiếp (direct mail), quảng cáo trên báo in, truyền hình, cùng các kỹ thuật tiếp cận trực tiếp khác.
Một trong những đặc điểm chính của outbound marketing là tính chủ động. Thay vì chờ đợi khách hàng tiềm năng đến với mình, doanh nghiệp chủ động đẩy thông điệp ra ngoài tới một lượng lớn khán giả.
Xem thêm: Inbound marketing vs outbound marketing: Đâu là chiến lược tiếp thị tối ưu
Khám phá sự khác biệt giữa inbound marketing vs outbound marketing
Inbound marketing và outbound marketing có những sự khác biệt rõ rệt trong cách tiếp cận và triển khai. Đầu tiên, xét về mặt nội dung và hình thức, inbound marketing xây dựng các nội dung hữu ích, hướng đến các tệp đối tượng cụ thể và và giúp giải quyết vấn đề của người tiêu dùng. Các nội dung này thường xuất hiện dưới dạng tương tác như bài đăng trên mạng xã hội, bài viết blog, hướng dẫn sử dụng, hội thảo trực tuyến, v.v.
BLUE BLACK hỗ trợ doanh nghiệp xác định mục tiêu và giám sát hoạt động quảng cáo giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với người tiêu dùng dễ dàng hơn. Với kinh nghiệm gần 10 năm trong nghề marketing, BLUE BLACK tự tin giúp Quý doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng đúng và trúng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Phone/Zalo: 0376252183 hoặc xem DỊCH VỤ QUẢNG CÁO FACEBOOK tại đây