Trong chuỗi bài viết về tầm quan trọng của hệ thống marketing đa kênh online. Mình có liệt kê một nền tảng xã hội cực kỳ quan trọng đó là Zalo marketing. Có thể nói zalo là một nền tảng được ưa thích để chuyển đổi khách hàng thành người mua hàng của bạn. Vì vậy trong bài viết này, mình sẽ chỉ cho bạn cách làm marketing online hiệu quả trên nền tảng Zalo. Bạn có thể bỏ qua nếu bạn không quan tâm lĩnh vực này!
1. Zalo là gì?
Zalo là nền tảng mạng xã hội của người Việt do người Việt tạo ra, zalo là nơi người việt kết nối trao đổi với nhau về cuộc sống công việc. Các tiện ích trong zalo là rất lớn, bạn có thể mua sắm, thanh toán, bán hàng trên hệ thống sinh thái của zalo. Tuy nhiên một điểm rất khác biệt so với những nền tảng mạng xã hội khác như facebook, tiktok hay instagram đó là: Zalo sử dụng số điện thoại để liên kết người dùng với nhau. Điều đó đã làm khoảng cách người dùng trên thế giới ảo này trở lên thật gần gũi.
2. Tại sao zalo lại kênh làm marketing online hiệu quả?
Khác với facebook, xã hội của zalo nhỏ hơn nhiều và gần gũi hơn nhờ sự liên kết bằng số điện thoại. Bên cạnh việc tương tác, trò chuyện và chia sẻ với nhau trên zalo thì nhu cầu trao đổi hàng hóa trở lên thuận lợi hơn bao giờ hết với người việt nam bởi họ có thể liên hệ với nhau qua số điện thoại giúp quá trình trao đổi diễn ra nhanh và hiệu quả hơn.
Bởi tính chất đặc biệt đó, rất nhiều cá nhân tổ chức kinh doanh tìm đến zalo như là một kênh để tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và đặc biệt là chăm sóc khách hàng sau bán. Từ đó cụm từ Zalo Marketing ra đời chỉ các hoạt động tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội này.
3. Làm marketing online trên zalo như thế nào?
Giống như facebook, zalo tạo ra sân chơi cho người dùng của họ tiếp thị sản phẩm dịch vụ của mình, bất cứ cá nhân hay tổ chức kinh doanh nào đều có thể làm marketing bán hàng trên zalo qua các cách làm sau:
- Xây profile zalo marketing chuyên nghiệp
- Xây dựng cộng đồng để tiếp thị sản phẩm dịch vụ ở zalo
- Chạy quảng cáo zalo
- Xây dựng zalo OA như một kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả
Trong những cách làm trên, tùy thuộc vào cá nhân hay tổ chức cũng như nguồn lực ngân sách mà có thể thục hiện tất cả hoặc một số cách làm. Bạn có thể kiếm khách hàng từ zalo xong cũng có thể sử dụng zalo như một kênh chăm sóc khách hàng sau bán cực hiệu quả.
4. Cách làm marketing online hiệu quả trên nền tảng zalo
Như chia sẻ ở trên, cách làm hiệu quả nhất là bạn sẽ thực hiện tất cả các cách marketing trên zalo, tiếp theo mình sẽ đi qua các cách để bạn hình dung cụ thể.
4.1 Xây profile zalo marketing chuyên nghiệp
Giống như facebook, việc setup một profile bán hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng giúp bạn bán hàng dễ hơn. Chuyên nghiệp ở đây thể hiện ở thông tin profile, ảnh avatar, cover và tần suất cũng như cấu trúc bài đăng zalo. Mình sẽ có bài chia sẻ cụ thể về vấn đề này.
4.2 Xây dựng cộng đồng để tiếp thị sản phẩm dịch vụ ở zalo
Cộng đồng trên zalo khá đặc biệt vì số lượng thành viên max là 1000 người. Đặc điểm trong cộng đồng không có gì quá khác so với group trên zalo. Người dùng zalo tham gia cộng đồng zalo đều chung mục đích về chủ đề nhóm zalo hướng tới. Tuy nhiên nếu bạn là trưởng nhóm cộng đồng thì với những tiện ích của zalo sẽ giúp bạn marketing rất tối ưu tới cộng đồng của bạn.
4.3 Chạy quảng cáo zalo
Tùy loại hình tiếp thị, zalo có đa dạng cách quảng cáo cho bạn lựa chọn để tiếp cận đúng tệp khách hàng. Ví dụ
- Quảng cáo commerce: Tiếp cận tới nhóm có thói quen mua sắm trên zalo
- Quảng cáo website: Giúp tăng traffic truy cập webiste từ zalo
- Quảng cáo Zalo OA: Tăng độ nhận diện người dùng Zalo tới trang OA của cá nhân hay doanh nghiệp
- Quảng cáo sản phẩm: Giới thiệu và bán sản phẩm của của hàng trong tài khoản zalo OA của doanh nghiệp.
- và nhiều loại hình zalo ads khác,...
4.4 Xây kênh zalo OA
Zalo OA là một trang mà zalo tạo ra để dành cho các tổ chức, doanh nghiệp hay nhãn hàng nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của họ. Tương tự như các fanpage trên Facebook, đây là tài khoản chính thức mà tổ chức dùng để liên hệ với khách hàng của mình. Vì vậy zalo OA rất quan trọng là kênh để tổ chức giới thiệu sản phẩm xong cũng là kênh để chăm sóc khách hàng sau bán hiệu quả.
Đọc thêm: Cách làm marketing online hiệu quả trên nền tảng facebook
5. Cách kết bạn hiệu quả tới số điện thoại người dùng zalo
Bạn biết đấy, nên tảng mạng xã hội zalo hoạt động trên sợi xích số điện thoại gắn kết người dùng với nhau, vì vậy nếu bạn nắm được bí quyết khai thác số điện thoại người dùng zalo hiệu quả thì bạn sẽ tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, video dưới đây cung cấp tới bạn bí quyết đó, đừng lướt qua nhé!