Tôi cùng cơ quan đi du lịch Nha Trang ,ấn tượng đầu tiên là chú bảo vệ ân cần đón khách và đùa giỡn với mấy bé nhà tôi bằng cách chỉ bé bấm thang máy 1 cách hài hước thì tôi cảm thấy thích phong cách của khách sạn này. Nhưng chỉ đến tối, khi đi 1 vòng chợ đêm về thì xe xích lô đậu trước cửa khách sạn tôi tranh thủ chụp vài tấm hình rồi vào khách sạn ai ngờ đâu 1 bảo vệ đã ra chửi mắng tôi và người lái xích lô 1 cách thậm tệ. Tôi biết mình sai nhưng chưa kịp nói lời nào cả. Nhưng ôi hễ chi, anh ấy nói một cách tế nhị thì hay biết mấy. Đúng là 1 con sâu làm mất đi hình tượng khách sạn. Tôi và gia đình có dịp ra Nha Trang sẽ từ khách sạn này ra! Mặc cho cơ sở vật chất có tốt đến thế nào nhưng với tôi văn hoá cư xử với nhau là quan trọng nhất.


Tôi nghĩ đây cũng là bài học cho những ai kinh doanh khách sạn. Đừng mãi lo đầu tư cho cơ sở vật chất hạ tầng mà quên đi đầu tư cách uống nắn nhân viên có văn hoá để thể hiện được đẳng cấp của mình.