Hiện tại, vụ việc tại Eximbank vẫn đang khiến dân tình xôn xao, nhiều người lo lắng vì bản thân cũng có sử dụng thẻ tín dụng nên vội vã kiểm tra hoặc thậm chí là quyết định 'hủy thẻ cho yên tâm'.
Theo thông tin từ phía ông P.H.A (Quảng Ninh), chủ nhân tài khoản thẻ tín dụng tại Ngân hàng Eximbank , ông cho biết mình đã không tiêu thẻ tín dụng nên đã không thanh toán và sau 11 năm nợ xấu từ 8,5 triệu đồng lên tới hơn 8,8 tỷ đồng.
Khi vụ việc này được chia sẻ trên mạng xã hội, mội người dùng mạng cho biết: Tôi nói chưa từng có thẻ tín dụng mà chỉ cân nhắc do nhiều bạn bè khuyên sử dụng. Tuy nhiên, sau sự việc được phản ánh trên báo chí, cô cho biết có thể sẽ không mở thẻ tín dụng nữa.
Vụ việc ở Eximbank vẫn đang được các bên liên quan kết hợp giải quyết, ảnh: DT
Theo như một số người dùng cho rằng: "Cơ hội chi tiêu chưa thấy đâu nhưng tôi đã thấy bẫy tài chính khi hàng tháng bỗng nhiên lại nợ tiền, phải trả phí duy trì thẻ... '
Cũng liên quan tới vấn đề này, anh Quang Anh (TPHCM) đã sử dụng thẻ tín dụng 2 năm nay. Sau sự việc xảy ra, anh này và nhóm bạn thân nhanh chóng đăng ký và tra cứu thông tin tín dụng của bản thân trên CIC (viết tắt của cụm từ Credit Information Center, là website của Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam. Mọi thông tin về khoản vay, tên người vay, tổ chức vay, quá trình thanh toán tại các ngân hàng, tổ chức tín dụng đều có trên CIC.)
Nhiều người khác cũng chia sẻ về trải nghiệm không tốt khi sử dụng thẻ tín dụng, như chi tiêu không kiểm soát, phí duy trì và lãi vay cao…
Ví dụ như một người dùng ở Hà Nội bày tỏ cảm nhận: "Tôi nhiều lần nhận được cuộc gọi mời làm thẻ tín dụng từ các ngân hàng. Nghe họ chào mời liên tục với nhiều ưu đãi, tôi thấy cũng hấp dẫn. Bạn bè của tôi cũng dùng 2-3 thẻ tín dụng, từng kể rằng mỗi tháng được hoàn tiền, tích điểm đổi quà… Tuy nhiên, cần lưu ý thẻ tín dụng làm phát sinh khoản nợ tiêu dùng, cần phân tích trước những mặt lợi và hại khi muốn sử dụng",
Nhiều người vì lo lắng nên đã từ chối dùng thẻ tín dụng, ảnh: DSD
Trước sự lo lắng của người dùng thẻ ngân hàng hiện nay, chuyên gia ngân hàng đã đưa ra lời khuyên kịp thời, mọi người nên tham khảo để đưa ra quyết định có lợi nhất cho mình thay vì chạy theo phản ứng đám đông (vì mỗi người sẽ có một nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính khác nhau).
Thạc sĩ ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính Lê Duy Diện cho biết: Sau sự việc khách vay thẻ tín dụng hơn 8,5 triệu đồng thành nợ hơn 8,8 tỷ đồng tại Eximbank, việc mất lòng tin với thẻ tín dụng là tâm lý dễ hiểu với nhiều khách hàng đang có thẻ tín dụng hoặc sắp mở thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, hiện tại, khách hàng không nên quá lo lắng khi có nhu cầu mở và sử dụng thẻ tín dụng. Chúng ta ở kỷ nguyên số 4.0, thậm chí bước sang 5.0, mọi thông tin của cá nhân ngày càng an toàn bảo mật, minh bạch. Các ngân hàng luôn bảo vệ các khách hàng, mong muốn mang lại cho các khách hàng lợi ích cao.
Ông Diện cho biết từ lúc phát sinh nhu cầu để mở tài khoản hay thẻ, trong đó có thẻ tín dụng cho đến các phát sinh giao dịch về sau, bao gồm cả các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng đều được xác thực giữa ngân hàng và khách hàng.
Các giao dịch của thẻ hiện nay thường được xác thực giữa 2 bên là chủ tài khoản và ngân hàng, ảnh: DSD
Chi tiết hơn, khi mở thẻ tín dụng, ngoài việc cung cấp các thông tin cá nhân (số điện thoại chính chủ, email, địa chỉ thường trú, địa chỉ hiện tại…), giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu…), chứng minh khả năng trả nợ (thu nhập hoặc có tài sản thế chấp như sổ tiết kiệm)…. để xét duyệt thẻ và cấp hạn mức cho thẻ thì hầu hết các ngân hàng hiện nay đều bắt buộc khách hàng kích hoạt các kênh tương tác dịch vụ giữa khách hàng với ngân hàng bằng việc buộc khách hàng phải sử dụng đồng bộ các thông tin như trên trong hệ thống của ngân hàng nhằm phục vụ được chính xác khách hàng chính chủ cũng như đồng nhất thông tin và dịch vụ.
"Khác với giai đoạn 2010-2015, hiện tại mở thẻ tín dụng đơn lẻ mà không sử dụng thêm các dịch vụ khác do ngân hàng cung cấp như SMS/email thông báo giao dịch, sao kê thẻ/tài khoản, dịch vụ mobile banking… là không thể", ông Diện khẳng định.
Ông cung cấp thêm thông tin, để mở và sử dụng được thẻ tín dụng ngày nay ngân hàng sẽ cung cấp dịch vụ và yêu cầu khách hàng kích hoạt dịch vụ SMS/email nhằm nhận thông báo biến động số dư, biến động giao dịch, sao kê hàng tháng.
Thẻ tín dụng có thể có lợi với người phù hợp điều kiện chi tiêu hàng tháng, ảnh: SD
Ngân hàng cũng yêu cầu khách hàng cài dịch vụ ngân hàng di động (mobile banking) trên điện thoại di động bằng số điện thoại chỉnh chủ của khách hàng đang cung cấp với ngân hàng để xác minh thêm lần nữa đúng khách hàng, đồng thời theo dõi mọi thông tin giao dịch.
"Hầu hết thẻ tín dụng do ngân hàng cung cấp hiện nay, để kích hoạt được thì khách hàng phải kích hoạt sử dụng qua số điện thoại chính chủ bằng SMS và/hoặc dịch vụ mobile banking đang được chính chủ cài đặt", ông cho hay.
Thậm chí, ngân hàng còn xác thực thiết bị được sử dụng đăng nhập mobile banking hoặc kênh khách hàng đang tiêu, sử dụng thẻ tín dụng bằng cách gửi OTP/thông báo xác thực qua số điện thoại.
"Việc này chính là phương thức để ngân hàng bảo vệ khách hàng của mình và khách hàng ngày nay chắc chắn sẽ yên tâm sử dụng các dịch vụ, đặc biệt là thẻ tín dụng", ông nhấn mạnh và khuyên người dân không nên quá lo lắng việc sử dụng thẻ tín dụng sau sự việc hy hữu gần đây tại Eximbank.